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海尔冰箱买3个月出现严重质量问题

2017-10-15消费者投诉网

投诉行业
海尔冰箱投诉
投诉品牌
海尔冰箱
投诉地区
重庆市 -- 开 县
投诉人
武女士
投诉诉求
换货或者退货


投诉详情:
     买了海尔冰箱3个月,冰箱出现严重的质量问题,保鲜柜所有东西被冻成冰块,生鸡蛋全部冻到裂开,跟售后打电话,上门查看结果为冰箱风门损坏,需要维修,由于冰箱为刚买新机,考虑机器本身质量问题,要求客服更换新机,客服首先以超过15天不予退换为由,后面经过双方商量,客服回答会派鉴定师傅上门鉴定,看是否符合退换要求,两天后,客服截图表明,鉴定未通过,安排师傅维修,问题是,我跟家里人通过电话,鉴定师傅根本没有去家里,何来的鉴定结果,更甚的事,没有质量问题,怎么会安排师傅维修。原本以为海尔这样的大品牌买东西会有保障,没想到售后也如此敷衍消费者,放纵不合格产品在市场上流通,以后都不会再相信海尔生产的东西,更别提服务。


投诉网回复:
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