投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔冰箱 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
叶女士 |
投诉诉求 |
海尔售后道歉并在一周之内给我换机完成 | ||
投诉详情：
2017年10月16日，我在苏宁购买了一台海尔冰箱，2899元，到货开箱后发现箱体有破损，联系苏宁客服，客服答应给我换机，东莞厚街当地售后过来拍照开了鉴定单给我，之后厚街海悦电器海尔售后致电我，一听说我有鉴定单，立刻挂我电话并长期关机。之后又有一个海尔售后联系我说可以给我换机但要等20天，我问他为什么要这么久，他就说就是这样，你不接受他们就不受理了，然后挂我电话。他们就是不想负责任了，一直敷衍我，欺骗消费者，态度恶劣。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！