已解决:冰箱维修-售后人员能否私自偷换我的压缩机?
2017-10-25 11:32 来源:中国消费者投诉网 投诉人:陈先生
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投诉行业
海尔冰箱投诉
投诉品牌
海尔卡萨帝冰箱
投诉地区
海南省 -- 省直辖县级行政单位
投诉人
陈先生
投诉诉求
返还被偷换压缩机 恢复原样 赔偿损失
投诉详情:
       海尔卡萨帝冰箱维修-售后人员私自偷换压缩机未告知我。
         我是海南省五指山市广场路客户,今年8月底冰箱出现故障后报修,海尔售后派来维修工,说电路板坏了,订货一周后到,换上,没有效果,说是发错货了,再订货,一周后  货到了再装机,还是不好,之后连续两周没来修,最后来了另一个维修工,修理了很长时间后,说修好了,问原因,只说是压缩机不太好了,但并未告知已换压缩机,说耽误太久就不收费了,然后离去。冰箱是能启动了,但并不制冷,期间 电话问过修理工换压缩机多少钱,回答说要一千多,此时,还是没有告诉我们压缩机已经被换了。
        考虑到这批维修工的技术水平不令人满意,于是,我决定自行购买压缩机请别的修理工更换,买到压缩机后 请别的维修工上门一看,说压缩机被换过。到此,我们才知道,压缩机被海尔售后的维修人员私自换掉了。

厂家回复:海尔责令售后上门更换了之前被换掉的压缩机,现在冰箱已经可以正常使用
消费者回访:换掉我的压缩机,维修人员你也应该说一声吧,要不我买来新的压缩机,我可能一直都不知道,现在海尔的人员来给换上新买的压缩机了,目前一切正常,谢谢你们平台



投诉网回复:
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