投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔冰箱-京东 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
2017年双十一在京东购买海尔对开门冰箱一台，订单号：65666266540。使用后发现冰箱冷藏温度低，蔬菜水果都冻住了，售后安排更换了一台新冰箱，2017年12中旬使用新冰箱，2018年6月5日打开冷冻门，里面味道难闻，滴水，发现冷冻没有温度，观察了一天后温度没有下降，就联系了京东客服，京东客服给我们安排了当地售后，售后上门检测后说问题比较严重，需要要拉走维修，经过两次的质量问题，使我对海尔冰箱的质检产生严重质疑，对我们的财产以及心理都造成了严重影响，京东商城回复让我们提供冰箱问题单后，给我们换一台冰箱，西安海尔售后不给开，说我们已经过保，只维修不退换。希望质量投诉网能帮我们尽快解决此问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！