投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔冰箱 |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
韩先生 |
投诉诉求 |
退货，换新 | ||
投诉详情：
投诉详情： 2017年7月购买海尔电冰箱，3个月后，出现质量问题，冰箱启动制冷时，出现持续不断地、异常尖利刺耳的啸叫声，冷凝器和风扇大面积结冰。此问题严重影响本人家庭正常生活、家人无法正常休息，严重影响了家庭生活质量。2017年10月海尔维修人员上门修理，但未过1个月冰箱再次出现同样的噪音问题。到目前已经维修6次，其中拉到维修点维修一次，都没有结局问题。 本人对该冰箱产品质量及维修质量非常失望，近期与海尔客服联系，希望海尔合理解决，海尔只同意继续拉走维修，不同意退货、换货。本人查阅该产品保修说明，其中阐述三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，并未明确阐述不予退货、换货的条件。本人实在无法忍受海尔产品质量问题及服务质量问题的困扰，恳请贵网站协助解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！