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美的空调投诉

已解决：介绍与实物不符

空调外机，介绍时说双铜管，送过来的货是单铜管，介绍与实物不符。处理结果回复：经核实门店已给予提货退款完成处理。 ...

2026-05-01 18:53:06
已解决：我在美的空调下单6台大二匹空调，发过来是小二匹空调

我在美的空调旗舰店下单空调，我买大二匹50空调，沟通中直播员给我发产品参数，确认后他们做好链接我下单6台，货发过来的是小二匹46空调，我去沟通，他们不认，叫我直接退款，做为商家，我认为是虚假销售。处理结果回复：经核实用户自行下错单，无法满足赔偿，现用户不愿退...

2026-05-01 09:50:10
已解决：商家销售的内机和外机序列号不一致

本人于2020年7月29日在天等县万宝家电城购买品牌空调一台，为全新整机正品家用空调，全款正常支付，商家承诺全新正品、整套原装、全国联保。近期空调出现故障，联系品牌官方售后上门检测，师傅核查机身编码后发现：空调室内机、室外机序列号不一致，并非原厂配套整机，导致...

2026-04-27 22:10:18
已解决：噪音非常大

噪音大处理结果回复：用户报修外机噪音大。经上门检查，外机安装在客厅内部，仅隔一层木板，未做隔音处理，也未预留检修口。空调本身运行正常，噪音为压缩机高频工作时的正常声音。 ...

2026-04-13 19:11:10
已解决：商家承诺不履行

3月5日在美的天猫旗舰店购买了9.9元的酷省电pro中央空调优惠权益。我在3月31日咨询客服，过了这个月是否权益还在，如果有期限我就现在下订单。客服明确表示9.9这个权益不存在期限。近日我打算付款买空调，客服又告知9.9这个权益已经不存在了，之前承诺的优惠也都没有了。这明...

2026-04-11 11:42:07
已解决：美的空调产品质量有问题，多次维修，如今以过保要求高价维修，

投诉事由：购买的美的变频空调持续报P0故障自动停机，经自查排除电压、安装、外机使用环境问题，该P0故障为该机型大面积共性质量通病，是电控模块原厂用料设计缺陷导致，非用户人为损坏。且这部空调自购买以来问题不断，不制冷，漏水，主机零件损坏，现联系售后未彻底解决问...

2026-04-10 12:39:00
已解决：苏宁易购欺骗消费者购买空调不给退货

投诉东莞大朗长盛一街苏宁易购店大欺客，态度恶劣，购买空调52台。明确跟销售说到时候多出来的可以退，答应了现在不给退。态度极其恶劣。处理结果回复：经核实门店已给予退货退款完成处理。 ...

2026-03-28 13:09:59
已解决：不退差价，价格虚标，套取国补

不退差价，虚标价格，套取国补，有违诚信原则订单号:6951507022399870565 处理结果回复：店铺已补差完成处理。 ...

2026-03-27 12:13:18
已解决：安装错误安全隐患

空调冷媒管安装错误有安全隐患把安装在外墙的冷媒管全部安装在室内不打安全扣有安全隐患。处理结果回复：经核实用户空调购于2014年5月24日。根据我司政策，拆移机需按全国统一标准收取费用，包括打孔、辅材、高空费等，无法提供免费服务。已向用户解释并请其理解。 ...

2026-03-22 18:05:20
已解决：空调安装维修不当导致漏水

自家新房，装修2019年购买空调，因孩子小需等待散味且是客房，但空调用一次就漏水一次，导致墙面脏污，美的售后仅是每次维修处理漏水问题，逃避沟通解决墙面脏污的事情，美的售后人员更换频繁，人员不负责任，第一次漏水是2021年6月因为空调机水管接口与预埋管道接口安装不良...

2026-03-20 23:50:19
已解决：空调多次因安装维修不当导致漏水，致使墙面脏污发霉

自家新房，装修2019年购买空调，因有小孩新房子需散味且是客房，但空调用一次就漏水一次，导致墙面脏污，美的售后仅是每次维修处理漏水问题，逃避沟通解决墙面脏污的事情，美的售后人员更换频繁，人员不负责任，第一次漏水是2021年6月因为空调机水管接口与预埋管道接口安装不...

2026-03-20 23:41:14
已解决：空调制热差不制热

空调制热差，不制热。处理结果回复：用户已申请退货退款完成处理。 ...

2026-03-15 11:28:18
已解决：空调起火把房烧了

空调起火把房烧了，现在美的企业不给处理，让我提供怎么能证明空调着火的证据，我想问问美的领导他能不能提供自己的家人死之前的视频，美的就是在逃避责任，有这么处理问题的吗？处理结果回复：用户反馈2013年安装的空调于3月8日起火，要求赔偿。经师傅上门检测，现场已被...

2026-03-15 09:20:13
已解决：短期大幅降价

订单编号3269660988884490272。我3月1日购买空调实付5795.5元，10天内同款直降866.35元，属短期大幅降价。商家未以显著方式提示不保价，且以未申领国补为由拒退差价，国补与商品直降无关。依据公平原则，要求退还差价866.35元。处理结果回复：店铺已给予补偿50元处理完成。...

2026-03-13 12:51:07
已解决：刚买就降价396元（指享受同样各种优惠后的降价396元）

店铺注册号914406060929611584 ，名称:美的集团电子商物有限公司天猫美的官方旗舰店订单号3263074356832995780 同样的东西价差局大，刚买就降价幅度相差396元，商家玩套路牌拒补差不合规，各种套路，如己打折、优惠等拒补差，拒退货退款，网购不是法外之地。且收到的货并...

2026-03-13 11:38:16
已解决：店家因商品涨价拖延发货

苏州安庭冷暖设备工程有限公司（法定代表人：乔保亭）统一社会信用代码：91320594MA21UY68XW 注册地址：苏州工业园区东环路378号2幢229室现公司地址：苏州吴中市红星美凯龙2楼北美的/5楼505号投诉事由：本人于2025年10月12日在苏州安庭冷暖设备工程有限公司（法定代表人...

2026-03-06 19:36:19
已解决：第一次制热主板就坏了

美的空调第一次使用制热就用不了，售后过来检测说是空调主板坏了，属于空调出厂存在质量问题，请处理，谢谢。我需要更换空调。处理结果回复：我司售后已安排师傅上门检测判定为外机主板故障，建议更换原厂主板维修，用户不同意维修且不认可原厂配件；该机器于2025 年 6 月...

2026-02-26 21:53:16
已解决：价格幅度太大

京东商城购买半个月，价格降了1000接受不了。处理结果回复：经核实用户商品交易快照标注价保 30 天（自签收日起算），本次差价为优惠券导致、非商品本身降价，现已价保成功 1254.29 元。 ...

2026-02-23 15:36:39
已解决：售后违规

我公司与幼儿园总包方签订中央空调工程，与沧州中盛晖腾公司签订采购美的设备合同；2023年7月30日设备安装完毕等待具备调试条件，我施工方不知情的情况下，美的售后与总包方串通进行后续安装调试并运行，美的售后收取费用，总包方拖欠我方工程。处理结果：经核实该经销商因...

2026-02-21 14:17:49
已解决：买了空调机半个月降价1000是否属于欺诈消费者

买了产品不包退，买了半个月降价1000属于欺诈消费者 1月28号京东平台美的空调旗舰店购买空调，国补之后5333元，过了半个月关注直播间。发现空调降价1000元，售后客服说补偿100元，平台有个30天保价，退了两次补了差价，如果用户不知情。不知道有个30天差价补贴，或者买了就不...

2026-02-13 19:40:16
已解决：制热效果非常差

致电美的空调售后几次还未维修好，售后服务非常差。处理结果回复：经核实售后已安排师傅多次上门检测机器正常，建议用户观察使用。 ...

2026-02-08 08:51:14
已解决：空调仅使用3次，压缩机就坏了，售后无回复

你好，我家美的品牌 KFR-72T2W/B3N1-XR（1）III型号空调（发票号18841201），安装完成日：2025年 1 月风口安装结束，因为是新房装修，需要通风散甲醇，2026年1月20号我们入住后仅使用3次就出现故障，空调不制热，1月26日空调开始不制热，28号拨打售后，29号晚师傅上门，当时...

2026-02-06 16:43:14
已解决：空调外机存在缺陷，总是存在主板问题

空调外机主板问题，维修3次，换过1大1小主板，1个风管机，目前还是主办问题，从报修到现在已经10天了，售后不解决问题，要求换外机，总是主板问题机器肯定存在缺陷。处理结果回复：售后师傅已上门维修完成处理。 ...

2026-02-05 07:22:34
已解决：空调制冷制热失效保内无法维修产品无条码

保内无法免费维修故障。处理结果回复：经核实该机器条码损坏，属无码机，根据我司政策无法保修。用户反映安装后短期内即出现漏氟，疑似安装问题。因非售后安装，维修需收费，用户不同意支付。目前诉求无法满足，协商暂未达成一致。 ...

2026-02-03 06:54:30
已解决：不制热制热没效果

退货不制热不行。处理结果回复：店铺已退货退款完成处理。 ...

2026-01-25 14:51:59
新机漏水，制冷太差了

购买的空调漏水要求换机，快半年了不给解决，希望有关部门帮忙解决问题。处理结果回复：经核实用户前期曾因空调喷水问题，经售后检测确认后已安排一次换机处理。针对用户此次以自行录制的视频为依据、要求更换新型号的诉求，经我方工程师多次上门核查，均确认机器运行正常...

2025-12-30 20:47:48
已解决：美的空调安装不合格，导致漏水墙体损坏

空调安装内机水管安装不到位，漏水严重，导致楼下住户墙体破裂。处理结果回复：经核实用户机器2017-11-3日购买，目前已过包修期，售后已免费维修处理。 ...

2025-12-29 15:36:41
已解决：国补结束后销售员以后续有国补为由引诱消费

投诉对象:新余市渝水区城南街道解放西路184号美的智慧家该店铺电话:6460669 25年9月10日，国补结束后我找到该店店员张女士，该店员说购买美的空调国补％20后2760元，说后续有国补就给我补，交钱时却是交的3450元，2台6900元，现在商家说今年没有国补。诉求:要求退货或者补...

2025-11-23 19:23:42
已解决：空调内机用炮钉安装没有钉到承重墙导致不稳掉下来致使人员受伤

空调内机用炮钉安装没有钉到承重墙，人员未知情况，上梯子准备对空调防尘网及外观进行擦拭，还未进行擦拭只是撕开保护膜，空调室内机突然掉下，导致人员惊吓跟着掉下来，致使人员胸椎T12骨折。前后多次投诉商家近2个月均不处理。处理结果回复：经核实，客户家人因自行清洗...

2025-11-23 17:45:55
已解决：拼多多购买空调，商家给我发个旧的

拼多多买个空调给我发个包装发霉的，别人退过的，要求换货10天了没有处理。处理结果回复：店铺已给予换新完成处理。 ...

2025-11-20 18:47:41

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