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已解决:美的风管机用了几天坏了,售后检查了不管了
用了没几天坏了,售后检查一下说等五天。等了了,六天再没人管了,4008899315打了机次也不解决 处理结果回复: 我司已更换新机安装完成。 ...
2023-07-15 17:12:05 -
已解决:美的安装推脱
6月份,美的售后人员A预埋空调管, 7月6号,售后人员B装挂机并调试,B反馈空调管已折断,需要先处理断管; 7月9号,美的售后人员C上门处理断管,反馈穿墙位置断了几节,难以修复,需要先拆除遮挡空调管的柜体;并且由于不清楚是A的责任还是C的责任,待责任明确后再修复; 此...
2023-07-13 18:53:42 -
已解决:两年美的空调制冷效果不好质量存在严重问题
两年美的空调制冷效果不好,但是室内机工作正常,无故障代码显示,以为过滤网脏,清洗后有点效果,夏天过去就没用过。最近发现空调制冷仍然不好,室内机无故障显示,偶然发现室外机没工作,如此故障既然无故障代码显示,让我们错失保修期免费保修这服务。质量存在严重问题。 ...
2023-07-13 09:43:25 -
已解决:美的空调没有安装服务
空调不安装,买家不作为,厂家也不作为 处理结果回复: 核实前期商家未推安装单,导致无法安装,多次催办后,商家已推单,我司已上门安装完毕。 ...
2023-07-11 11:53:00 -
已解决:美的集团反三包法,空调包装严重破损不完整无理由拖延不给换货
6月18日在京东美的集团官方旗舰店上购买美的空调。在6月25日送货到家时发现外包装严重破损,破了大洞直达本体,该处没有防护,所收商品是不完整商品。当场拒收,但送货工人直接走了。后来在京东上和美的集团官方旗舰店沟通换货得到无理由拒绝。美的集团违背7天无理由退换货...
2023-07-06 23:45:56 -
已解决:空调连续两年故障
空调购买于2021年3月。2022年2月前后已经发现空调有不制冷的情况,然后联系维修人员,维修人员说空调有智能调温机制,由于当时天气原因,就相信了维修人员的说辞。直至2022年6月份发现空调真的不制冷,遂报售后要求更换空调,售后则表示可更换电路板,但是本人反对理由是,购...
2023-07-06 23:24:30 -
已解决:安装欺骗消费者
安装欺骗消费者,违规加长铜管收费,后又告知铜管损坏,需要消费者重新购买,否则不予安装。多次拨打美的客服投诉无果。 处理结果回复: 我司核实属于装修工人弄坏铜管,已与用户解释说明。 ...
2023-07-06 18:26:47 -
已解决:空调不制冷
空调不制冷 处理结果回复: 店铺已为用户办理退款完成。 ...
2023-07-06 17:31:07 -
已解决:空调报售后没人回复!大热天的没人管总是加急处理!说24小时候
空调不凉!没人管,售后师傅随便挂我电话客服总是敷衍我加急处理,好几天没人管我!大热天的已经给我及家人造成睡眠质量伤害了。孩子学习都学习不好!明天考试了要没法复习 处理结果回复: 我司售后师傅上门检查机器正常,用户不接受。 ...
2023-06-27 08:02:20 -
已解决:空调购买的联网设备,因美的软件下线无法使用,联想售后不给解
美的中央空调联网设备ccm15,美的软件下线无法使用, 给售后打电话打了三四次,售后拖了一个月才给出的解决方案:更换联网的面板,但需要我个人缴费才给售后。 购买空调的时候花钱特意购买的联网设备,无法使用了美的售后不给解决确要收费 处理结果回复: 我司售后已更换线控...
2023-06-26 17:25:49 -
已解决:投诉美的空调售后4006368383,派出的工作人员在质保期维修乱收
空调购买不到4年,今年夏天6.24第一次使用就出现不制冷报错E51,拨打客服电话4006368383,有维修人员18302425577,6.24联系预约6.25上门维修,6.25维修人员18309881678上门,我询问维修人员我购买的空调4年是否在质保期,该售后维修人员说他不知道,让我打电话问客服,检测了...
2023-06-26 09:56:05 -
已解决:每年都要维修,不胜其烦。
自从买来空调每年维修一次, 光返厂维修就两次, 每年要用的时候都要报修。 处理结果回复: 用户2015-3-15购买的空调,前期因使用环境附近有污水处理厂导致机器腐蚀,2022年6月已免费维修,现用户反馈机器不制冷,要求退换机,根据三包政策,不符合退换机条件,用户诉求无法...
2023-06-22 08:34:54 -
本人于2023年6月19日通过手机百度查询全国美的空调售后电话4006817767
本人于2023年6月19日通过手机百度查询全国美的空调售后电话4006817767申请美的空调维修,当时客服问我家庭住址,说等会儿售后会联系上门维修,几分钟以后自称美的售后重庆市渝中区13883206202联系我上门维修,便预约为6月21日中午1:30上门维修,期间没出示任何证件,诱导消...
2023-06-21 22:42:28 -
已解决:苏宁电器
我在郴州市苏宁电器买了一台空调,二年就出问题了,我现在要求置换,苏宁售后说我必须要先自已出钱购买一台新的空调,然后再把旧空调拖走,拖走后的5个工作日再把钱退还给我。 1、本身就是苏宁空调质量的问题; 2、我现在只是置换一台同等价位的空调,还要消费者自已先出钱购...
2023-06-13 11:33:59 -
已解决:虚假发货,随意更改承诺的送货时间,商家不解决送货问题,物流
天猫旗舰店购买空调,承诺的服务没有履行,购买的空调一直不发货,也不退款,平台小二一直打电话骚扰 处理结果回复: 店铺已办理退货退款。 ...
2023-06-07 23:25:53 -
已解决:有噪音,三年了,不给解决
有噪音 处理结果回复: 核实用户机器正常,属于水管产生的异响,因水管已最低,已无法再改装调整,已与用户解释。 ...
2023-05-19 00:16:00 -
已解决:空调变频板损坏,一起买的三台空调,去年坏了变频板,今年又坏
空调外机不工作,怀疑变频板坏了 处理结果回复: 核实用户于2017-1-17安装的空调,机器已过保,特殊给予优惠维修,用户表示已找外面的师傅修复,无需我司处理。 ...
2023-05-17 13:50:47 -
已解决:虚假宣传
不上门安装,商家说是72小时上门安装的,但是现在都过去整整一个星期了,也没见人来安装,我怀疑他是在虚假宣传 处理结果回复: 用户机器已安装完成。 ...
2023-04-30 08:55:12 -
已解决:新产品,不环保,产品存在很多问题
当时他来安装的时候,什么配件都没有,也没有扎带,用的铝箔纸铝箔纸轻轻一戳就烂,用的玻璃纤维棉不环保,落在外面落在身上奇痒无比,扎到身上难受无比,这要是正常的使用过程中吹风吹到散落的,对我呼吸道都造成伤害 处理结果回复: 商家已办理退货退款处理。 ...
2023-04-22 16:41:45 -
已解决:空调装机用的铝管,现在漏氟,保修售后多次没有反馈,售后订单
空调被安装人员调包用的铝管,厂家售后自己各种理由不给售后。 处理结果回复:用户反映酒店空调使用铝管,漏氟问题,核实属于酒店维修人员移机使用的铝管,非我司提供,现用户要求我司处理,根据政策需收费,用户不接受。 ...
2023-02-17 11:53:33 -
已解决:空调严重质量问题,从安装开始不断维修未解决问题
美的空调严重质量问题,售后夏天答应换机,现在都冬天了还未履行承诺 处理结果回复: 我司售后已与用户沟通好换机处理,待用户有空再办理。 ...
2022-11-28 20:57:31 -
已解决:双十一前拍的优惠空调,不经过同意,京东自主给取消了订单
11.10号买的空调,由于地址填写有误,和客服工作人员沟通过更换地址,后期地址没换,被京东自主恶意取消订单。 处理结果:核实订单:255672468852,核实此单客户自行取消,可重新下单推送100元优惠,客户不认可; ...
2022-11-23 21:27:42 -
已解决:美的空调售后维修拖延时间长达3个月,截止目前空调依旧无法使
我是2020年7月购买的美的舒适星空调,第一次购买回家该空调显示屏异常不亮,立即安排厂家进行换机,换机之后调试成功,可以使用。因为个人原因夏季不使用空调,直到2022年7月开机使用发现无法正常工作,期间打美的全国售后有售后人员前来维修,维修中说空调长时间未开机需要...
2022-10-07 20:12:57 -
已解决:美的空调不制冷
买的美的空调不制冷,网上买的时候产品介绍使用面积是22-33平方,打美的客服也是说22-33平方,我们家客厅实际就二十几平方,宣传上面写风可以吹9米我家客厅宽三米多,长6米左右,加上一点点走廊实际就二十几平方,户型图也发给美的,售后一直不给予处理,一直说是我们空间太...
2022-08-30 22:30:59 -
已解决:美的空调售后安装人员投诉
售后安装人员服务态度差 处理结果回复: 我司售后更换师傅上门整改,新机已安装好。 ...
2022-08-20 19:07:51 -
已解决:美的空调正常运转时无故停机,报修多年无法解决
当时美的邯郸工厂搞活动,同批次一共购买三台美的空调,正式使用时间是2016年,刚开始时偶尔出现无故停机状况,没有在意。2019年7月至今,无故停机次数越来越多,每年都会报修,售后服务人员也多次上门服务,但是始终无法彻底解决,而且也无法给出解决方案。注:此款机型当时...
2022-08-07 14:47:34 -
已解决:美的空调质量问题
同时买的两台同型号美的空调,结果两台空调变频主板同一部件前后都出现问题,并且这是空调主要部件,机器易坏,我投诉该空调在设计缺陷和产品质量问题 处理结果回复: 用户于2016-3-4购买的挂机,2022-8-5报修产品显示E 1 代码,经我司售后检查主板坏,根据三包政策,机器已...
2022-08-06 18:03:34 -
已解决:美的空调 售后问题不及时解决 无视消费者 消费者得不到反馈
2022.7.31日 第一次的打开家里的美的空调盖 想要清洗过虑网(空调是2019年买的,第一次开盖,家里老人都不会,当时来安装工作人员并没有告知,空调是挂壁式)发现空调内部有破损,上面有提供的图片。当时我与美的空调微信客服联系给处理一下,客服给指派当地的售后维修人员,...
2022-08-02 16:02:12 -
京东家电(人民西路店)
2022年6月5日,在京东家电(咸阳市人民西路店)购买美的柜式空调新机一台,店里说暂时没有现货。 2022年7月26日,店里说有货,给我们安装。但却给我们安装了2020年生产的库存货并且没有提前告知,侵犯了消费者的知情权,有欺诈嫌疑。 空调安装后通电发现空调内里有严重划痕(...
2022-08-01 13:12:46 -
已解决:美的空调2020年9月底购买,到至今2年未到各种故障
2020年9月26日购买,期间因噪音大,修过一次,7.12日发现空调制冷差,一直不降温。温度开到最低,空调制冷到28度就不掉,制冷反应慢,况且空调噪音大。 处理结果回复: 我司售后上门检测机器正常,已与用户解释,用户接受。 ...
2022-07-14 08:14:17
- 已解决:内机异响,卖了一年半,上门五次
- 已解决:新装空调漏氟,非接口处问题,非
- 已解决:夏天不制冷 冬天不制热。不能正
- 已解决:美的空调安装问题
- 已解决:空调外机压缩机噪音太大,影响睡
- 已解决:室外机异响,打售后电话师傅迟迟
- 已解决:单个定价后、拖延安装、捆绑销售
- 已解决:安装后无法启动,发现没有生产日
- 已解决:空调挂机噪音大严重影响休息,美
- 已解决:他们说空调安装不了,然后也不同
- 已解决:价格欺诈
- 已解决:价格高,售后服务态度嚣张跋扈恶
- 已解决:不按时上门安装空调 变相索要额
- 美的空调不制冷
- 已解决:机器主板损坏!空调不制冷
- 已解决:空调安装师傅没把滴水管插入排水
- 已解决:美的中央空调两个月换两个压缩机
- 已解决:不制冷
- 已解决:维修费
- 已解决:空调不制冷,一年坏了3次,售后