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美的空调投诉

已解决：商家承诺并实施好评返现，违法

该店家存在并实施好评返现行为，严重影响了市场公平竞争，属于违法行为，订单编号为240405-305555127710236 处理结果回复：核实店铺并未主动引导客户好评返现，客户自己进线联系店铺询问给好评能否返现，店铺客服才回复晒单可以返10元，并没有输出过好评返现的字眼，店铺联...

2024-05-09 08:44:13
已解决：空调外机噪音大

20年购买三台美的空调，其中客房一台26的美的空调当时安装售后师傅就说外机噪音大，当时忙着搬新家没在意，后来我联系三次售后，售后师傅上门看就说正常，一直拖着不了了之，每次打开空调家里就像打开发电机样嗡嗡嗡的响，严重影响睡眠休息，其它两台又没有这样情况，多次找...

2024-05-07 18:21:49
已解决：空调总是漏水

空调买了一年没有频道出现问题空调出气直接漏水二次影响我们生活处理结果回复：我司售后上门检查接水盘脏堵，免费清洗，用户不接受要求换机，目前已特殊换机完成。 ...

2024-05-03 01:31:28
已解决：空调安装作业不规范。导致室内进水

空调安装作业不规范，导致雨水从空调管口倒灌，致使家中家具泡水处理结果回复：核实墙孔是发商原先预留，墙孔外面高里面低，导致雷暴雨天气冲刷墙体流水进入室内，整体小区设计外机存放处弊端问题，用户要求赔偿无法满足。 ...

2024-04-29 14:57:03
已解决：以次充好

空调一直跳闸美的售后人员来了反馈这个是装的假配件，前面反馈了一直没有得到反馈都是踢皮球，让觉得政府部门形同虚设就是混国家工资的处理结果回复：核实使用的线控器是以前旧款，非假配件，已与用户解释说明，给予更换线控器并延保两年，用户要求将延保维护系统，由于机...

2024-04-16 12:27:23
已解决：商家卖了坏的空调给我们，不肯退换

商家卖坏的空调给我们，拒绝退货退款，态度恶劣，空调收到就是坏的处理结果回复：核实用户在京东-华胜大家电空调经营部购买的空调，非我司线上授权店铺，用户已联系京东退货处理。 ...

2024-03-24 15:52:21
已解决：拼多多购买空调4室1厅套装共5台空调我已于当天申请退款卖拒绝

网购5台空调申请退款被拒，商家认为申请时间已提前1分钟通知物流提货，要求我承担运费，我已经提供了证据给多多，商家没有发货。处理结果回复：核实店铺正常时效内发出，用户原因不需要货，需用户承担运费后安排退款，用户不接受，已特殊申请免运费退货处理。 ...

2024-03-20 21:55:49
已解决：卖了一台坏空调给我们，商家不接受退货退款

商家卖了坏的空调给我们，拒绝退货退款，跟平台投诉后，商家店铺都下架了。处理结果回复：核实用户的机器是由华胜大家电空调经营部售出，非我司授权店铺，目前京东已给用户办理退货退款。 ...

2024-03-20 18:32:51
已解决：美的维修服务多次不合理收费，同一师傅多次上门维修遗留问题

美的维修服务，师傅1月17日上门维修，以空调外机主板问题为由，收取720元维修费用，还希望通过线下付款，不走美的公众号工单，维修过后我并未再次使用；2月15日，维修过后第一次启动，空调故障显示与第一次相同，申请第二次维修，师傅上门维修说是第一次没修好，师傅表示修不...

2024-03-19 12:54:24
已解决：空调5套

拼多多买了5台空调，3天内退款申请，商家认为我的货已在早1分钟前通知仓库发货分捡，不同意退款，强行发货，要我承担运费，时至今日未收物流送，及认何信息。请求政府为民撑要还我公道。处理结果回复：核实店铺正常时效内发出，用户原因不需要货，需用户承担运费后安排退款...

2024-03-17 17:48:00
已解决：外机声音大，周围邻居都受到影响，

美的空调外机噪声大，吵的左右邻居夜里都没有办法睡觉，从23年十二月份就联系美的售后服务，每次都看一下就走，没有解决实际问题，今年二月2号，售后服务同意申请换机，过了春节在联系，又不同意，美的给方案是换一个空压机试试，这个方案我没有同意，是考虑美的是整机包六年...

2024-02-24 12:54:46
已解决：美的中央空调设计缺陷投诉无门

买空调的时候选装了电动风口和线控后来发现线控器不能控制空调电动风口摆风。经过多次维修摆风功能修好了但是空调的自动模式功能没有了。后又经多次联系维修包括维修上门和空调的设计和技术连线最终确定没有这个功能或者说自动功能和摆风只能2选一。我要求退货美的售后不给...

2024-02-22 03:04:31
已解决：投诉美的空调安装师傅不按规范安装

安装师傅不按规范安装为了售卖额外配件哄骗消费者处理结果回复：我司售后师傅上门将接水盘费用退还给用户，用户接受处理方案，已解决。 ...

2024-02-10 14:28:02
已解决：空调房间不制热，房间没温度，费电

空调房间不制热，购买时间还未过7天，打美的总部电话安排了2个人来家里只是把除风口温度检测了没真正处理问题都走了，房间没温度没检测，开3小时房间是没温度的只是出风口有温度，现在我要退机处理结果回复：我司售后给用户机器申请退货退款，用户接受，目前已退款完成。 ...

2024-02-08 12:17:58
已解决：安装时加收费用

购买时未说明安装需要加收安装费用，安装过程中要求加收运输费上楼费等。处理结果回复：经销商已承担安装产生的全部费用处理完成。 ...

2024-01-25 15:36:39
已解决：内机异响，卖了一年半，上门五次处理不好，现在一直推。

空调异响，现在一直推，不给解决，400都快打烂了，一直说两个小时内解决，两天了也没见到他们人。处理结果回复：我司工程师检查属于塑料件热胀冷缩声音，机器正常，用户不接受。 ...

2023-12-24 16:49:35
已解决：新装空调漏氟，非接口处问题，非机器氧化

下单店铺，拼多多【美的空调官方旗舰店】，下单时间2023年7月23号22：25:12秒，订单号：230723-241660076872934，第一次使用空调就漏氟，不制热，接口处没有任何异常，网上报修工程师上门后未找到原因，未维修好就直接跑路了处理结果回复：我司售后已上门开具鉴定单，店铺...

2023-12-22 10:49:18
已解决：夏天不制冷冬天不制热。不能正常工作。给生活带来严重的困扰

2023年3月份在南昌经销商哪里购买了10台美的空调。。自安装使用起就没有顺心过夏天空调制冷效果及差冬天制热效果又是要人命。整天为这个事情烦躁不安希望贵公司能帮忙解决这批问题空调处理结果回复：经我司售后工程师上门检查机器正常，空调安装在宾馆，且在顶层，未...

2023-12-20 05:58:34
已解决：美的空调安装问题

美的空调安装问题（排水管直接放在空调外机位里，未插入落水管中，导致漏水给楼下邻居造成损失），要求美的空调给予赔偿和整改外机排水管，美的售后先是应允了，但是一直拖拉未执行，现在美的空调售后改口拒不负责处理结果回复：我司工程师上门检查属于开发商未预留外机排...

2023-12-10 00:30:43
已解决：空调外机压缩机噪音太大，影响睡眠，要求退换，售后不给退换

空调外机压缩机噪音太大，尤其晚上夜深人静的时候，严重影响睡眠，在一年保修期内，要求售后退换货，售后不给退换处理结果回复：用户反映的外机噪音大问题，我司上门检查机器正常，用户不接受，已特殊退货处理。 ...

2023-11-21 18:42:31
已解决：室外机异响，打售后电话师傅迟迟不来，我怀疑是翻新机，晚上不

室外机异响，疑似翻新机，打电话迟迟不给修，空调不敢开，响声太大，睡不着觉处理结果回复：我司售后师傅已上门调整处理好 ...

2023-11-21 17:54:42
已解决：单个定价后、拖延安装、捆绑销售、临时乱收费

单个定价后、拖延安装、捆绑销售、临时乱收费处理结果回复：用户在重百电器全款购买的一拖一风管机，进出风口及线控未及时安装，另再购买四台挂机，需多支付600元，用户不满，门店已特殊未让用户支付600元，自行承担，问题已解决。 ...

2023-11-20 12:57:08
已解决：安装后无法启动，发现没有生产日期

销售假货欺骗消费者，该店是否有权限销售美的产品。扰乱市场秩序，欺骗消费者。处理结果回复：用户2023-6-21购买的单元机，商家安装完成，10月23号机器不工作，网点师傅上门调试好，但机器无条码，用户要求网点开具非美的产品鉴定单，售后告知可以开具无条码鉴定单，用户不...

2023-11-15 19:09:34
已解决：空调挂机噪音大严重影响休息，美的客服协商多次无果。

空调挂机噪音大严重影响休息，美的客服协商多次无果。处理结果回复：用户2023年9月购买的空调，使用内机噪音大，经我司上门检查电机故障，更换电机处理，用户不接受，要求换机处理，根据服务政策，不符合换机条件。 ...

2023-11-15 10:34:19
已解决：他们说空调安装不了，然后也不同意退货的费用他们出，我用不了

他们说空调安装不了，然后也不同意退货的费用他们出，我用不了空调，还得自己掏钱退货，但是是有退货运费险的。处理结果在复：我司售后已给用户退机退款处理。 ...

2023-11-13 17:03:32
已解决：价格欺诈

11/5日上午9点购买，11/5日下午3点降价100块。要求商家补差价态度恶劣。订单编号231105-180318422634058 处理结果回复：店铺已补差价处理完毕。 ...

2023-11-06 11:41:32
已解决：价格高，售后服务态度嚣张跋扈恶劣

价格高，关键售后服务态度嚣张跋扈恶劣，安装费不合理，给卫生搞得一塌糊涂，还不能说，安装费他们挣走了，有些这也按不成那也按不成，有的就是我们自己叫人安装的，处理结果回复：核实属于经销商上门给用户安装，导致机器损坏，目前用户已自行处理。 ...

2023-09-26 13:13:49
已解决：不按时上门安装空调变相索要额外费用

美的华凌空调购买后不跟客户提前沟通预约上门安装要求及时安装后以交通工具无电量变相索要额外交通费用才肯上门安装造成经济损失不赔偿解决踢皮球处理结果回复：用户出租房空调9月24号到货，商家下午五点后报装，用户要求师傅马上门安装，售后解释师傅在其他用户家...

2023-09-25 18:48:03
美的空调不制冷

5月17号下单购买美的立式空调，7月23号经厂家检测鉴定为质量问题，经协商，加钱换了同品牌另外一个型号的立式空调，于7月23号完成安装，9月21号第二台空调又不制冷，9月23号鉴定质量问题现要求厂家退货处理结果回复：用户反映的空调不制冷问题，商家同意退机处理，我司售...

2023-09-24 09:43:35
已解决：机器主板损坏！空调不制冷

空调买了一个月主板坏了，售后鉴定是空调质量问题！销售商同意退货退款但是不给退安装费！加铜管和高空作业费就八百元！用了不到他们质量问题让我损失八百元肯定不合理！处理结果：用户反映的商家不愿退安装费问题，我司售后已特殊退回。 ...

2023-09-15 22:40:53

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