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美的空调投诉

已解决：空调零部件质量问题

产品质量缺陷，不履行质保协议。出现问题不主动解决，总是推诿！希望认真对待质量问题履行质保承诺！处理结果回复：核实用户自行找人移机到污水旁附近，使用环境是易腐蚀的区域，导致机器零件及内部铜管腐蚀，按服务政策，不符合免费维修，用户不接受。 ...

2023-07-30 16:40:32
已解决：空调购买后未使用几天，已经出现三次不制冷，经维修后目前又出

空调购买不足一年，总使用时间加起来不足半个月，已出现四次维修，前三次是不制冷，漏氟。第四次是空调内机喷水珠。二十天内已出现三次维修。第四次维修后任然喷水珠。厂家前期说一年内出现两次维修了，可以申请退换货，现在回复不符合退换货条件。不停的重复维修！这么大的...

2023-07-27 21:51:10
已解决：空调质量问题

在质保期内，外机阀门破裂，不承担保修责任，非要说是环境问题，这是典型推脱！处理结果回复：核实用户自行找人移机到污水旁附近，使用环境是易腐蚀的区域，检查出机器零件及内部铜管腐蚀，按服务政策，不符合免费维修，用户不接受。 ...

2023-07-24 15:38:33
空调不制冷主机频繁偶尔不转近一个月末处理

本人2022年6月份购买的美的中央空2023年6月份至7月份空调一直不制冷主机总是偶尔不转出现十几次同样的问题和美的官方售后联系处理上门五六次一直没处理好当地售后客服避重就轻，不负责任不正确面对解决问题近一个月没解决。处理结果回复：我司上门检测机器制冷正常，用户不...

2023-07-23 23:33:06
已解决：美的公司不售后不管不回复客户

我2014年1月买的店里最贵的一台大3P，2015年8月入住，2016年前能制冷制热，2016年自从酉阳县祥瑞电子技术服务有限公司的师傅来修后，第一次修的主板是他放在仓库生锈的配件，第二个星期又修，一修就是5，6年，从来都没有真正修好过，每次都是叫我先用看看，本来我县用空调...

2023-07-23 00:07:29
已解决：产品质量问题

空调售后不给予及时维修，导致正常无法使用，不能履行厂家承诺的，售后师傅存在私下多收费问题，举报以后出现问题不给修，置之不理，导致我们在家里等待不来修理处理结果回复：经我司师傅上门检查，用户自行将机器弄倒，导致连接管扁折，属于有偿服务，用户不接受，我司已...

2023-07-19 22:20:12
已解决：安装导致楼上防水层破坏，渗水导致吊顶泡水损坏

安装时固定打孔导致楼上防水层破坏，打孔位置有渗水导致石膏板吊顶损坏，吊顶其余地方无渗水，仅打孔处渗水，打孔处安装螺丝因渗水生锈处理结果回复：我司上门拆顶检查，属于邻居家洗衣机漏水导致墙面渗水，非空调原因，已与用户解释。 ...

2023-07-18 12:59:10
已解决：收到货服务商上门安装时发现外挂机外蒸发器损伤

售后安装时发现外挂机后防护网凹陷外蒸发器损伤，安装师傅拒安并出示鉴定书。申请商家换货退货均遭拒。申请淘宝平台介入也没解决。后与官方客服沟通官方给出卖家建议修改退货退款申请理由为拍重不喜欢才能退货，遂按平台要求修改确认不会拒收后通过德邦快递垫付运费退货。结...

2023-07-16 07:26:46
已解决：美的风管机用了几天坏了，售后检查了不管了

用了没几天坏了，售后检查一下说等五天。等了了，六天再没人管了，4008899315打了机次也不解决处理结果回复：我司已更换新机安装完成。 ...

2023-07-15 17:12:05
已解决：美的安装推脱

6月份，美的售后人员A预埋空调管， 7月6号，售后人员B装挂机并调试，B反馈空调管已折断，需要先处理断管； 7月9号，美的售后人员C上门处理断管，反馈穿墙位置断了几节，难以修复，需要先拆除遮挡空调管的柜体；并且由于不清楚是A的责任还是C的责任，待责任明确后再修复；此...

2023-07-13 18:53:42
已解决：两年美的空调制冷效果不好质量存在严重问题

两年美的空调制冷效果不好，但是室内机工作正常，无故障代码显示，以为过滤网脏，清洗后有点效果，夏天过去就没用过。最近发现空调制冷仍然不好，室内机无故障显示，偶然发现室外机没工作，如此故障既然无故障代码显示，让我们错失保修期免费保修这服务。质量存在严重问题。 ...

2023-07-13 09:43:25
已解决：美的空调没有安装服务

空调不安装，买家不作为，厂家也不作为处理结果回复：核实前期商家未推安装单，导致无法安装，多次催办后，商家已推单，我司已上门安装完毕。 ...

2023-07-11 11:53:00
已解决：美的集团反三包法，空调包装严重破损不完整无理由拖延不给换货

6月18日在京东美的集团官方旗舰店上购买美的空调。在6月25日送货到家时发现外包装严重破损，破了大洞直达本体，该处没有防护，所收商品是不完整商品。当场拒收，但送货工人直接走了。后来在京东上和美的集团官方旗舰店沟通换货得到无理由拒绝。美的集团违背7天无理由退换货...

2023-07-06 23:45:56
已解决：空调连续两年故障

空调购买于2021年3月。2022年2月前后已经发现空调有不制冷的情况，然后联系维修人员，维修人员说空调有智能调温机制，由于当时天气原因，就相信了维修人员的说辞。直至2022年6月份发现空调真的不制冷，遂报售后要求更换空调，售后则表示可更换电路板，但是本人反对理由是，购...

2023-07-06 23:24:30
已解决：安装欺骗消费者

安装欺骗消费者，违规加长铜管收费，后又告知铜管损坏，需要消费者重新购买，否则不予安装。多次拨打美的客服投诉无果。处理结果回复：我司核实属于装修工人弄坏铜管，已与用户解释说明。 ...

2023-07-06 18:26:47
已解决：空调不制冷

空调不制冷处理结果回复：店铺已为用户办理退款完成。 ...

2023-07-06 17:31:07
已解决：空调报售后没人回复！大热天的没人管总是加急处理！说24小时候

空调不凉！没人管，售后师傅随便挂我电话客服总是敷衍我加急处理，好几天没人管我！大热天的已经给我及家人造成睡眠质量伤害了。孩子学习都学习不好！明天考试了要没法复习处理结果回复：我司售后师傅上门检查机器正常，用户不接受。 ...

2023-06-27 08:02:20
已解决：空调购买的联网设备，因美的软件下线无法使用，联想售后不给解

美的中央空调联网设备ccm15，美的软件下线无法使用，给售后打电话打了三四次，售后拖了一个月才给出的解决方案：更换联网的面板，但需要我个人缴费才给售后。购买空调的时候花钱特意购买的联网设备，无法使用了美的售后不给解决确要收费处理结果回复：我司售后已更换线控...

2023-06-26 17:25:49
已解决：投诉美的空调售后4006368383，派出的工作人员在质保期维修乱收

空调购买不到4年，今年夏天6.24第一次使用就出现不制冷报错E51，拨打客服电话4006368383，有维修人员18302425577，6.24联系预约6.25上门维修，6.25维修人员18309881678上门，我询问维修人员我购买的空调4年是否在质保期，该售后维修人员说他不知道，让我打电话问客服，检测了...

2023-06-26 09:56:05
已解决：每年都要维修，不胜其烦。

自从买来空调每年维修一次，光返厂维修就两次，每年要用的时候都要报修。处理结果回复：用户2015-3-15购买的空调，前期因使用环境附近有污水处理厂导致机器腐蚀，2022年6月已免费维修，现用户反馈机器不制冷，要求退换机，根据三包政策，不符合退换机条件，用户诉求无法...

2023-06-22 08:34:54
本人于2023年6月19日通过手机百度查询全国美的空调售后电话4006817767

本人于2023年6月19日通过手机百度查询全国美的空调售后电话4006817767申请美的空调维修，当时客服问我家庭住址，说等会儿售后会联系上门维修，几分钟以后自称美的售后重庆市渝中区13883206202联系我上门维修，便预约为6月21日中午1：30上门维修，期间没出示任何证件，诱导消...

2023-06-21 22:42:28
已解决：苏宁电器

我在郴州市苏宁电器买了一台空调，二年就出问题了，我现在要求置换，苏宁售后说我必须要先自已出钱购买一台新的空调，然后再把旧空调拖走，拖走后的5个工作日再把钱退还给我。 1、本身就是苏宁空调质量的问题； 2、我现在只是置换一台同等价位的空调，还要消费者自已先出钱购...

2023-06-13 11:33:59
已解决：虚假发货，随意更改承诺的送货时间，商家不解决送货问题，物流

天猫旗舰店购买空调，承诺的服务没有履行，购买的空调一直不发货，也不退款，平台小二一直打电话骚扰处理结果回复：店铺已办理退货退款。 ...

2023-06-07 23:25:53
已解决：有噪音，三年了，不给解决

有噪音处理结果回复：核实用户机器正常，属于水管产生的异响，因水管已最低，已无法再改装调整，已与用户解释。 ...

2023-05-19 00:16:00
已解决：空调变频板损坏，一起买的三台空调，去年坏了变频板，今年又坏

空调外机不工作，怀疑变频板坏了处理结果回复：核实用户于2017-1-17安装的空调，机器已过保，特殊给予优惠维修，用户表示已找外面的师傅修复，无需我司处理。 ...

2023-05-17 13:50:47
已解决：虚假宣传

不上门安装，商家说是72小时上门安装的，但是现在都过去整整一个星期了，也没见人来安装，我怀疑他是在虚假宣传处理结果回复：用户机器已安装完成。 ...

2023-04-30 08:55:12
已解决：新产品，不环保，产品存在很多问题

当时他来安装的时候，什么配件都没有，也没有扎带，用的铝箔纸铝箔纸轻轻一戳就烂，用的玻璃纤维棉不环保，落在外面落在身上奇痒无比，扎到身上难受无比，这要是正常的使用过程中吹风吹到散落的，对我呼吸道都造成伤害处理结果回复：商家已办理退货退款处理。 ...

2023-04-22 16:41:45
已解决：空调装机用的铝管，现在漏氟，保修售后多次没有反馈，售后订单

空调被安装人员调包用的铝管，厂家售后自己各种理由不给售后。处理结果回复：用户反映酒店空调使用铝管，漏氟问题，核实属于酒店维修人员移机使用的铝管，非我司提供，现用户要求我司处理，根据政策需收费，用户不接受。 ...

2023-02-17 11:53:33
已解决：空调严重质量问题，从安装开始不断维修未解决问题

美的空调严重质量问题，售后夏天答应换机，现在都冬天了还未履行承诺处理结果回复：我司售后已与用户沟通好换机处理，待用户有空再办理。 ...

2022-11-28 20:57:31
已解决：双十一前拍的优惠空调，不经过同意，京东自主给取消了订单

11.10号买的空调，由于地址填写有误，和客服工作人员沟通过更换地址，后期地址没换，被京东自主恶意取消订单。处理结果：核实订单：255672468852，核实此单客户自行取消，可重新下单推送100元优惠，客户不认可； ...

2022-11-23 21:27:42

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