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美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
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投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退货退款, 更换 | ||
投诉详情：
2012年1月1日购机，3月安装。
12月用制热模式发现空调外机噪音很大，拨打美的40048899315报修，
1，第一次维修，维修人员上门检查结果：外机内铜管有碰擦产生共振。解决办法：往外机内塞部分布头。告诉我用用看。 维修人员走后，我发现外机顶盖安装不平整，防护栏未安装到位。紧急联系维修人员重新安装。
2，外机噪音故障还是存在，再次报修，维修时本人父亲在家监督，下班后询问结果。我用了一晚上后故障还是存在。1月5号早上我打开窗户，发现外机防护栏悬在6楼的外面。重新电话报修（021-57608126）。维修师傅上门检查机器，重新安装。
3.中午12;00左右，打开空调发现空调不制热，马上报修。维修人员上门检查说是空调药水不足。重新补充药水后，故障还是没有解决。需要抽真空，重新加注药水。
4.电话投诉到4008899315，要求按照报修条款，换机。美的售后答复再维修一次。1月19日维修人员抽真空，加注药水后。故障仍旧没有排除。美的售后要求更换师傅重新上门维修。
要求：退货或更换机器！！1！！
投诉网回复：
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