投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
许先生 |
投诉诉求 |
只希望尽快处理，把问题解决 | ||
投诉详情：
美的售后太差：
7-13空调突然出现不制冷，打电话联系美的客服，说24小时之内答复，周一的时候来了两个师傅，过来测了一下说什么压缩机缺相人就走了，说是尽快给处理，但是没说什么原因，第二天打电话，被告知休息，让联系公司，所以又给公司打电话，公司说第二天早上派人维修，等到第二天中午12点多，再次电话公司，又说什么师傅回家了，人没到，下午肯定过来给修理，然后下午三点半打电话，又说师傅还没回来，明天给修理，我不同意，要求今天必须修理，答应的说找师傅，等答复，然后到了晚上五点，没人联系我，然后打公司电话，不接，给客服打电话，说尽快处理，等回复，无果。第三天的早上又打电话给公司，又说什么配件没到货，我想知道，我都申请了这么多天了，每天都用不一样的理由来搪塞消费者，这就是美的的售后品质，看到你们网站那么多关于美的的赞扬之词，但是选择美的之后的结果就是这样，在武汉这平均气温30度的高温环境，空调问题一直得不到解决，而且像个孙子一样求着哄着他们这些售后客服还是得不到回应，一句，人不在，一句备件没到，就忽悠的你忍受高温。什么“美的空调：一个标准服务 专业追求无止境”，这就是所谓的专业，专业消费大众吧？！这就是所谓的标准，标准的推脱搪塞？！以这种的服务，这种的态度，美的还是回去做你的小家电吧，大型家电真的不适合你。
客服电话：400-889-9315
维修点电话:027-84861789
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！