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美的空调售后服务差,解决进度是很慢

2016-06-23消费者投诉网

投诉行业
美的空调投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
投诉人
彭先生
投诉诉求
换整机,并在本周即2016年6月25日之前解决所有问题


投诉详情:

       我家一共买了5台美的的空调,最近其中一台落地式空调出了问题,不制冷,2016年6月1日打美的官方售后客服电话,客户说会处理。之后来了师傅维修,期间修了几次,但都没修好,开始说是电路板坏了,说要从长沙发货,要等几天,过了几天过来,又说是压缩机坏了,说又要从长沙发货,又过了几天,说下午来调试,可是过了几天没有人来处理,空调也拆了没有弄好,就放在那里,之后又打了客服电话说回来处理,后来又说帮我换机,一直到现在还没有弄好,期间打客服电话打了很多次电话,客服中总是说会记录,问具体维修好的时间却一直不回答,说会处理,今天又打了客服电话,还是同样的说法,6月1日到今天已经23天了,一直没修好,期间打了很多次电话,维修师傅就来了3次,而且最近天气炎热,没有空调家里十分难受,希望这样能解决我的问题。


投诉网回复:
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