投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖南省 -- 衡阳市 | 投诉人 |
彭先生 |
投诉诉求 |
全额退款退货，并在2016年6月29日之前处理好 | ||
投诉详情：
之前已经投诉过，我家一共买了5台美的的空调，最近其中一台落地式空调出了问题，不制冷，2016年6月1日打美的官方售后客服电话，客户说会处理。之后来了师傅维修，期间修了几次，但都没修好，开始说是电路板坏了，说要从长沙发货，要等几天，过了几天过来，又说是压缩机坏了，说又要从长沙发货，又过了几天，说下午来调试，可是过了几天没有人来处理，空调也拆了没有弄好，就放在那里，之后又打了客服电话说回来处理，后来又说帮我换机，一直到6月23日还没有弄好，期间打客服电话打了很多次电话，客服总是说会记录，问具体维修好的时间却一直不回答，说会处理，期间打了很多次电话，维修师傅就来了3次，而且最近天气炎热，没有空调家里十分难受。
之后当地售后要我去当时购买的商场办理换机或退货，卖家说要我回家等消息处理，现在的回复就是现在本机型没有了，换其他价格相当的机型，退货的话就折旧退，说可能没有多少钱退了。我想说这台的空调就开了将近2个夏天，总共就开了几次，就出这样的事情，售后还这样差，我在怎么还敢在换你们美的的啊，我现在强烈要求全额退款退货！不想在这件事情三扯来扯去了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！