投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
退还安装费拆卸费运输费共计800元 | ||
投诉详情：
本人为美的北京五棵松专卖店负责人，此专卖店为私人承包，客户于2016年7月4日购买美的风幕机（型号mrm-2515-rt）一台，由我专卖店雇人前去安装，次日客户反应，一开机，就跳闸，后报美的售后维修，检测结果为加热板损坏导致短路所致，况且售后答复没有配件，建议客户取消一组电加热，客户拒绝，要求退货。经过多次与厂家沟通未果，大约于三周后，我店为了诚信，给客户予以退货，次日代理商将货款退还给我，因产品质量问题，导致我店损失安装费、拆卸费、往返运费共计费用800元，经过再次与厂家沟通，答复此项费用由专卖店承担（原话是说，该你倒霉），后又投诉到厂家，答复一周左右给予答复，至今已过一个月，也未收到答复，望此平台能够帮我们讨个说法，责成美的公司补偿因其产品质量问题导致我店损失的800元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！