投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
天津市 -- 南开区 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
我要求美的赔偿我经济损失！要求美的高层像我道歉！ | ||
投诉详情：
11.6正式报修空调自动开关机！师傅上门表示申请主板！告知到件上门维修。（并未提及空调被非美的售后维修过，不予保修的事宜）
11.11拨打400电话询问零件到货期，400表示不清楚，需要当地网点来告知，网点回电告知需要等，具体时间未明确！
11.18再次联系400询问货期，仍然表示要求联系网点，网点表示没有货，需要等，没有具体货期。
11.23晚7点半左右再次拨打400询问零件订购期是多久？零件在哪里发出，400表示不清楚！也无法查询是否订购！并告知我空调不能保修，原因是被非美的售后维修过！本人空调2011年4月购买未过保修期为何要找非美的售后人员维修？另400表示我的空调在2015年9月通过官网报修过，维修内容是空调冲佛！再次声明本人2015年7月确实报修过一次、400查到维修记录曾备注过是一名孕妇！本人2015年8月刚生完宝宝，9月正在坐月子！何来时间报修？此次与400通话我有录音为证！此次通话已投诉美的售后，也表示24小时内有相关工作人员联系我！
11.24无任何美的工作人员联系我，再次拨打400投诉！11.25无任何美的工作人员联系我，再次拨打400投诉！11.26有人联系表示网点信息反馈错误，零件有货可以安排上门维修。11.26再次拨打400讨要说法：为何我的空调会“被报修”我却不知情？为何我的空调会被所谓“非美的”维修过？我却不知情！作何解释？400表示反馈相关部门会答复我！至今未接到美的相关部分的解释！只接到一个上门维修的电话！想问问美的你们售后是神仙吗？修我的空调，我都不知道？？另因空调迟迟未修复导致我家宝宝生病，我要求美的赔偿我经济损失！要求美的高层向我道歉！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！