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美的空调制冷效果很差

2017-07-21消费者投诉网

投诉行业
美的空调投诉
投诉品牌
美的空调
投诉地区
甘肃省 -- 兰州市
投诉人
刘先生
投诉诉求
退货


投诉详情:

    2017年4月份新买美的壁挂空调,型号KFT-35G/BP2DN1Y-PC400(B3)生产日期2015年3月。安装
到客厅。
1、制冷效果差。因为当时不热,一直没开,直到7月份天热后开机,发现制冷效果很差,客厅15平
米多点,关上其他所有门窗,开机2小时客厅温度只降1-2度,例如:室外温度32,室内31,开机定
17-25度任意,两小时后室内仍较高,在29度左右,且随时间温度不降。
2、内机存在故障。通过遥控控制左右扫风,机器没反应,风门不动。
报故障后,维修人员来检查,测了一下出风口温度,说机器正常,质量没问题。开机一会儿,维修
人员自己感觉房内很热,说我的房子有问题,机器没问题。我说不管你机器如何,现在体验非常差
,既然不行,那就退货好了。他说他回去报告看情况。等2天没反应,给他打电话我话没说完对方
挂机。又打售后,售后说24小时之内处理。一日后没有回应,又给售后打电话,售后说再过24小时
。结果至今仍未回应。
    作为电器大厂,先不说机器质量,其售后服务如此之差,简直不可思议。


投诉网回复:
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