投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
京东-美的空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
安先生 | |
投诉诉求 |
两台空调换货重新安装 | ||
投诉详情：
在京东6.18购买了两台美的变频空调，一台3p，一台大1p。两台空调安装时需要抽空，两台合计抽空时间不到10分钟，根本达不到抽空的要求。现在两台空调的制冷效果变差，尤其是3p的空调，出风口温度才达到17度。7.24要求京东换货截止到今天未能解决。期间京东要求上门检测，我同意。因为问题是安装服务商造成的，所以要求京东安排另一家服务网点进行检测，京东同意承诺找另一家服务商检测。
但第一次上门检测就是原服务商安装人员，全程检测没超过5分钟全程糊弄，说了一句正常就走了。然后我又联系京东，要求换服务人员检测，京东又同意了，但最后上门的还是原来的服务商！这次测试期间检测了四次，前三次都不合格，最后一次算是勉强合格！然后上报美的售后服务说正常！我打美的400电话询问查询结果，服务商给美的 的回复是：总共上门三次每次都合格！全程在虚报检查结果。服务商真正的检查，只有一次上门检查！今天再次联系京东，还是在推脱！就说还是需要检测才能换货！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！