消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。

在京东6.18购买了两台美的变频空调制冷效果差

2017-08-08消费者投诉网

投诉行业
美的空调投诉
投诉品牌
京东-美的空调
投诉地区
山东省 -- 青岛市
投诉人
安先生
投诉诉求
两台空调换货重新安装


投诉详情:
       在京东6.18购买了两台美的变频空调,一台3p,一台大1p。两台空调安装时需要抽空,两台合计抽空时间不到10分钟,根本达不到抽空的要求。现在两台空调的制冷效果变差,尤其是3p的空调,出风口温度才达到17度。7.24要求京东换货截止到今天未能解决。期间京东要求上门检测,我同意。因为问题是安装服务商造成的,所以要求京东安排另一家服务网点进行检测,京东同意承诺找另一家服务商检测。
       但第一次上门检测就是原服务商安装人员,全程检测没超过5分钟全程糊弄,说了一句正常就走了。然后我又联系京东,要求换服务人员检测,京东又同意了,但最后上门的还是原来的服务商!这次测试期间检测了四次,前三次都不合格,最后一次算是勉强合格!然后上报美的售后服务说正常!我打美的400电话询问查询结果,服务商给美的 的回复是:总共上门三次每次都合格!全程在虚报检查结果。服务商真正的检查,只有一次上门检查!今天再次联系京东,还是在推脱!就说还是需要检测才能换货!!!


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!