投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调京东自营旗舰店 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
换新机处理，给个合理解释 | ||
投诉详情：
美的空调京东自营旗舰店 空调上门4次未维好，把空调拆机后，无人处理了。，京东平台购买，订单号99886196601，于2022.1.20发现空调不制热，京东售后上门维修4次，仍未修好，京东答应退款退货，美的售后也已将空调拆机，现坏的空调一直放在家里，京东迟迟不予处理，打电话也没有结果，现拆投无门。找12315投诉维权
厂家回复：此单已经和用户进行免费换机处理，新机3月3日已上门安装好。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！