已解决：淘宝天猫美的官方旗舰店

本人于6月15日在淘宝天猫美的官方旗舰店购买空调，6月19日收到空调后试用了一次，并不便捷，噪音也很大，19号把包装都重新包装后申请7天无理由退款，等待上门取退件，20日收到官方客服消息，说退件运费需要自己承担，需重新申请退货，到今日25号仍然没有客服上门取退件，今日还收到两个美的售后电话，一个是美的安装空调师傅的电话是否需要上门安装，一个是美的售后需要加微信发评估单。我不明白一个退货为什么需要那么麻烦，一个大品牌的服务竟然如此低效，部门之间的对接在哪里，网购的便捷体现在哪里？这空调是我父母要我购买费，如果是老人购买的话，那么麻烦他们又要怎么办？望上级部门给予处理，谢谢！订单编号：2696490720505953905。

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