投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的唤新风 |
投诉地区 |
陕西省 -- 榆林市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
按规定处理，不要影响美的的口碑 | ||
投诉详情：
安装空调，售后不允许我们自带支架，说是支架收入是售后工人的一部分，我们自己有支架，少两个膨胀螺丝，工人要收取20元支架手续费，不知道这个收费是否合理？以后会不会把越来越多的费用转嫁给消费者？
处理结果回复：用户自购支架无膨胀螺丝和底座螺丝，安装使用我司提供15公分的膨胀螺丝，共四个（收费标准：5元/个，共计20元），我司已与用户解释，用户接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！