投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
更换室外机 | ||
投诉详情：
2022年6月4日景瑞路劲开发的海逸翠廷里精装房交房，于6月18日发现空调不制冷并反馈给开发商，6.19美的售后维修后，6.25日去到新房问题依旧存在，再次反馈给开发商，于6.26日维修查看，告知压缩机故障。业主拨打美的服务热线，于6.27美的售后检查后告知空调压缩机故障，原因是安装时阀门没有完全打开，给予更换压缩机的维修方案。业主不同意此方案，因担心其他配件问题，并在15天内，业主要求更换空调外机。业主多次与网点售后沟通，网点给予无外机，不确定工厂何时生产的说辞，并保证更换压缩机后无问题，给予拖延、不予更换外机的维修态度
处理结果回复：我司已调货，目前待用户及项目出面办理换机。
投诉网回复：
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