投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
我要求换机！美的也有“六年包修期内维修过两次，但机器仍有故障可换机”的承诺 | ||
投诉详情：
2017年5月15日网购一台美的家用空调，买来后安装好天不热就没使用，到7月天热才开始使用，开机使用就出现空调内机漏水，于2017年7月8日报修，报修后修复；可2021年7月6日空调内机又漏水，报修后修复；2022年7月3日空调内机再次漏水；空调新机使用就内机漏水，而且五年同样的问题发生三次！
处理结果回复：我司网点工程师上门检查空调长时间未清洗，导致过滤网灰尘脏堵，排水不通，工程师疏通管道后试机正常，并承诺机器过保后漏水问题免费维修处理，用户接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！