投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河北省 -- 邯郸市 | 投诉人 |
江先生 |
投诉诉求 |
期待彻底解决问题。 | ||
投诉详情：
当时美的邯郸工厂搞活动，同批次一共购买三台美的空调，正式使用时间是2016年，刚开始时偶尔出现无故停机状况，没有在意。2019年7月至今，无故停机次数越来越多，每年都会报修，售后服务人员也多次上门服务，但是始终无法彻底解决，而且也无法给出解决方案。注：此款机型当时属于高端机型，现在看应该属于设计缺陷。
处理结果回复：用户于2015年购买的空调，现产品主板及显示板坏，配件已停供，我司售后沟通折旧回收，重新购买，用户不认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！