投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
要求免费退货，并赔偿我们装机费及之前要求割吊顶换铜管的相关费用 | ||
投诉详情：
买的美的空调不制冷，网上买的时候产品介绍使用面积是22-33平方，打美的客服也是说22-33平方，我们家客厅实际就二十几平方，宣传上面写风可以吹9米我家客厅宽三米多，长6米左右，加上一点点走廊实际就二十几平方，户型图也发给美的，售后一直不给予处理，一直说是我们空间太大，他们售后客服说建议使用不一定能达到，要求退换货还要求我们自费付运费，包装费，移机费，涉嫌虚假宣传希望有关部门帮忙处理
处理结果回复：我司售后上门检查机器正常，属于使用面积大，空调匹数小原因，用户不接受，现售后已特殊给用户开具鉴定单，由商家办理退换机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！