投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
辽宁省沈阳市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
希望维修，把假冒官方售后收取的190元费用返还。 | ||
投诉详情：
空调购买不到4年，今年夏天6.24第一次使用就出现不制冷报错E51，拨打客服电话4006368383，有维修人员18302425577，6.24联系预约6.25上门维修，6.25维修人员18309881678上门，我询问维修人员我购买的空调4年是否在质保期，该售后维修人员说他不知道，让我打电话问客服，检测了一下说需要换外机主板大概一千多元，并没有修，让我支付了40上门服务费，外加150高空作业检测费，共支付190元。该维修人员让拨打4008899315，说之前那个客服电话不是，我拨打客服电话的时候，该维修人员催促我先把190付给他，还着急干其他活。我再次拨打美的售后4008899315告知6年质保期维修是免费的。目前空调还没有修，却先被假冒的客服人员欺骗了190元，我想知道这混乱的售后问题，美的官方知道么？购买不到4年就坏了，每年使用不超过半个月，质量差不说，售后也这么混乱，还有假冒官方售后的上门维修。
处理结果回复：我司检查主板坏，已更换配件处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！