投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
智行 |
投诉地区 |
投诉人 |
兰先生 | |
投诉诉求 |
更换空调 | ||
投诉详情：
空调购买于2021年3月。2022年2月前后已经发现空调有不制冷的情况，然后联系维修人员，维修人员说空调有智能调温机制，由于当时天气原因，就相信了维修人员的说辞。直至2022年6月份发现空调真的不制冷，遂报售后要求更换空调，售后则表示可更换电路板，但是本人反对理由是，购买没到一年的空调出现这种问题，已经明显是厂家质量问题导致的，故本人要求更换新空调。后来售后说因为更换新空调需要走流程时间久，如果后期在出现问题可以更换新空调，鉴于售后保证和急需使用空调的实际情况，故同意更换电路板先使用。但是到2023年7月空调还是出现问题，故本人认为是厂家空调质量问题，同时美的售后也采取一些不合理手段误导消费者在更换空调上妥协。属于欺骗消费者的行为，请官方核实！
处理结果回复：我司已将产品问题维修处理好。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！