投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
换货，赔偿损失 | ||
投诉详情：
6月18日在京东美的集团官方旗舰店上购买美的空调。在6月25日送货到家时发现外包装严重破损，破了大洞直达本体，该处没有防护，所收商品是不完整商品。当场拒收，但送货工人直接走了。后来在京东上和美的集团官方旗舰店沟通换货得到无理由拒绝。美的集团违背7天无理由退换货承诺，并且在商家方面的原因造成没提供完整商品给消费者时，漠视消费者权益，坚决不给换货，对于没有使用过的新商品，竟说交由维修点沟通处理。以此托词拒绝换货，毫无商业诚信。天气如此炎热，不顾消费者生存需求，损害权益，违反消费者权益保护法。订单号：276908302758
处理结果回复：店铺已协商换机处理，新机已配送完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！