投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
7月13号前完成安装调试 | ||
投诉详情：
6月份，美的售后人员A预埋空调管，
7月6号，售后人员B装挂机并调试，B反馈空调管已折断，需要先处理断管；
7月9号，美的售后人员C上门处理断管，反馈穿墙位置断了几节，难以修复，需要先拆除遮挡空调管的柜体；并且由于不清楚是A的责任还是C的责任，待责任明确后再修复；
此后美的售后点一再推脱，无人员上门处理空调安装事宜。
处理结果回复：核实原安装师傅上门提前预埋铜管，后用户安装柜子时师傅将铜管折弯，现我司售后已协助处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！