投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
陕西省咸阳市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
售后安装时发现外挂机后防护网凹陷外蒸发器损伤，安装师傅拒安并出示鉴定书。申请商家换货退货均遭拒。申请淘宝平台介入也没解决。后与官方客服沟通官方给出卖家建议修改退货退款申请理由为拍重不喜欢才能退货，遂按平台要求修改确认不会拒收后通过德邦快递垫付运费退货。结果物流反馈对方拒收，现在平台说维权结束退款通道关闭，可问题没解决，希望消协帮助谢谢。
处理结果回复：用户在淘宝-正品空调官营店购买的空调，非我司授权店铺，建议用户联系平台处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！