投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
2023-8-20 | ||
投诉详情：
2022年11月13日国贸开发的梧桐苑精装房交房，但未入住，于2023.8.6入住发现空调不制冷并反馈给开发商，8.6美的售后维修后更换空压机，8.7日去到确认时发现更换的空压机噪音严重，制冷慢，再次反馈给美的售后，于8.14日维修查看，告知正常现象。
业主拨打美的服务热线，于8.15美的售后未告知压缩机故障原因，给予更换压缩机的维修方案。业主不同意此方案，因担心其他配件问题，业主要求更换空调外机。业主多次与网点售后沟通，网点给予无外机，不确定工厂何时生产的说辞，并保证更换压缩机后无问题，给予拖延、不予更换外机的维修态度
处理结果回复：用户反映的空调声音大问题，我司师傅上门检查机器正常，用户不接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！