投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江苏省连云港市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
美的空调外机噪声大，吵的左右邻居夜里都没有办法睡觉，从23年十二月份就联系美的售后服务，每次都看一下就走，没有解决实际问题，今年二月2号，售后服务同意申请换机，过了春节在联系，又不同意，美的给方案是换一个空压机试试，这个方案我没有同意，是考虑美的是整机包六年，我要求他给我换机，从那以后，在联系美的，美的就拖着，不处理，也不回复，一直今天，2月24号，还是没有人联系我
处理结果回复：经我司售后检查机器正常，用户不接受，沟通给予更换压缩机观察使用，用户不同意，要求换机处理，根据政策不符合换机条件，无法满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！