投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省珠海市 | 投诉人 |
苏先生 |
投诉诉求 |
维修并退还额外人工费用 | ||
投诉详情：
美的维修服务，师傅1月17日上门维修，以空调外机主板问题为由，收取720元维修费用，还希望通过线下付款，不走美的公众号工单，维修过后我并未再次使用；2月15日，维修过后第一次启动，空调故障显示与第一次相同，申请第二次维修，师傅上门维修说是第一次没修好，师傅表示修不好，鼓捣了半小时空调正常使用；3月19日空调故障显示与第一次相同，申请第三次维修，第一次上门维修的师傅止口否认故障原因，师傅认为第一次已经维修好了，本次维修师傅希望收取240元人工费。有充分理由怀疑师傅在维修的过程中故意留下故障问题，想要多次上门收取人工费用，维修效果不好还希望多次收费，工单显示的费用不详细，实际故障与工单显示不同，怀疑师傅收取额外费用。
处理结果回复：我司网点微信已退还240元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！