投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江苏省常州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
以次充好要求退货退款 | ||
投诉详情：
空调一直跳闸美的售后人员来了反馈这个是装的假配件，前面反馈了一直没有得到反馈都是踢皮球，让觉得政府部门形同虚设就是混国家工资的
处理结果回复：核实使用的线控器是以前旧款，非假配件，已与用户解释说明，给予更换线控器并延保两年，用户要求将延保维护系统，由于机器安装时间较长，不支持录入，我司提供纸质延保凭证，用户不接受，等五一节后再进一步沟通处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！