投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江苏省常州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
以次充好要求退货退款 | ||
投诉详情：
空调一直跳闸美的售后人员来了反馈这个是装的假配件，前面反馈了一直没有得到反馈都是踢皮球，让觉得政府部门形同虚设就是混国家工资的
处理结果回复：核实使用的线控器是以前旧款，非假配件，已与用户解释说明，给予更换线控器并延保两年，用户要求将延保维护系统，由于机器安装时间较长，不支持录入，我司提供纸质延保凭证，用户不接受，等五一节后再进一步沟通处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
