投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
程女士 |
投诉诉求 |
解决问题 最好换机 或是补差价换新机 心太累了 又是高空作业 | ||
投诉详情：
2017年买的空调 是在京东买的 买回来第二年就出现不制冷 我们是联系的京东 他们来了一个师傅上门维修 检查说是漏雪种了 加了一个雪种 还收了我100的高空作业费 这个 我要说明 当时我们不知道这个是免费的 所以也没多想就付了 因为我家在9楼 看师傅也辛苦 可是第三年又出现了同样的问题 我们再次联系京东 还是美的公司的人 后来也有师傅上门维修 说是一个螺丝没有打紧 再一次加个雪种 又过了一年 又出现在同样问题 又安排了师傅过来 检查说是一个大配件坏了 我当时就和师傅说你们公司说下 我这台空调一直在维修 到时修好会不会第二年又不行了 再一个时间也快过保了 到时过保我就没有你们的售后服务 师傅说可以维修好的 让我放心 就是这样一直修到过保 现在厂家回复是机器过保 我很无语一个世界500强公司的服务如此的让人失望 师傅的技术也是如此的不堪 今年刚好过保了 我投诉到美的售后 说给我转保内维修一次 可是师傅一来说他也没有信心能维修好 所以师傅只是开个机看了下 说回公司反应情况 我有美的师傅上门时的聊天记录 和视频 他们内部的处理方法 在此说明一下 因为打电话4008899315 说我的空调只维修过4次 不是同一台空调 天啊 显然我们家有7－8台美的空调 可是只有这一台出了问题 一直在维修
处理结果回复：用户2017年购买的空调，根据三包政策已过保，现已特殊免费维修处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！