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已解决:5月25日在美的旗舰店购买厨房空调,28日到货后,售后因厨房有太多壁柜,没有安装,我联系客服表示已告诉家人拆掉一个壁柜,客服坚持二次安装需要收费,我就选择了退货,客服让我不要自己退,他会安排顺丰去取,然而到现在已经4天了,我也催了好几次了,还不取走

2024-06-01消费者投诉网

投诉行业
美的空调投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
河南省驻马店市
投诉人
刘女士
投诉诉求
请美的公司按照承诺尽快把空调拉走


投诉详情:
5月25日给我妈购买了一台厨房空调,5月28日到货后,因为厨房有太多壁柜不符合安装条件,师傅到了之后拒绝安装离开了,我联系了客服,告诉他已经告诉了假如拆掉一个壁柜,客服坚持说二次上门安装需要收费,我就选择了退货,本来打算自己用顺风寄回去,客服坚持说美的会安排顺丰去取,不用我自己寄。然而到现在已经四天了,我在退货后又买的其他品牌的空调昨天都到了,今天美的还没安排人取走。订单号:3904369813097402701 是买给妈妈的,订单上的收货电话是我妈的电话

处理结果回复:核实店铺已给用户办理退货退款完成。


投诉网回复:
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