投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
把空调拖走假一赔十 | ||
投诉详情：
本人于2023年7月17日在拼多多平台百亿补贴黑标品牌店 美的 购入价值6599元大三匹柜式圆柱空调一台，官方补贴1950元，本人实付金额4459元，商品订单编号为230717-530170551263101，当时商家在未经过本人同意且未电话告知本人的情况下，私自将本人购买的产品换成型号为【KFR-72LW/N8KS1-3】的省电模式空调，不是本人所购入的那款型号，当时由于空调已经拖上门的情况下，本人出于好心不想麻烦就没有让他们更换，想着空调只要能用就行，空调安装人员在2023年7月底上门安装，由于今年广东天气比较凉，一直没有机会开空调，今年7月份空调开了以后一直没有制冷效果，当时在空调维修人员的见证下录视频测试温度空调两米以内达到室内26度以上，反应给商家以后不解决实事，美的空调维修部来了以后一直说没问题，一直推脱不解决，本人联系商家提供空调生产厂址，商家说查不到生产厂址，本人合理怀疑商家卖假货或者是翻新机。本人都有收集各类证据，希望有关部门上门录视频打假，维护消费者合法权益。
处理结果回复：经我司售后工程师检测机器正常，无法满足用户退换机诉求。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！