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已解决:电风扇3档调节2档用不了

2024-07-17消费者投诉网

投诉行业
美的空调投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
投诉人
张女士
投诉诉求
希望厂家承担来回运费更换一个新的电风扇


投诉详情:
在2024年4月20日在该店铺购买了一个白色基础款 价格为139的风扇 在使用了不到一个月 因天气不热 一直开的是1档在使用 2档和3档没有使用过 后面天气炎热 想着开2档 2档突然使用不了 我怀疑出厂的时候 2档调节已经就是坏的 找厂家联系换新 厂家原先店铺就承诺质保内出现问题只换不修  等我们去联系他时 却说是我们自己使用问题 可以换 但是需要自己承担来回运费  这个风扇出厂的时候就已经是坏的 只是我们还没使用到2档 暂时没发现 就一直是1档风速在使用 根本问题不在于是我们使用了风扇才坏的 而且 难道你们店铺的风扇 只能使用一个月吗?

处理结果回复:店铺已给用户推送地址,等用户有空寄回办理换机处理。



投诉网回复:
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