投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
福建省泉州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望厂家承担来回运费更换一个新的电风扇 | ||
投诉详情：
在2024年4月20日在该店铺购买了一个白色基础款 价格为139的风扇 在使用了不到一个月 因天气不热 一直开的是1档在使用 2档和3档没有使用过 后面天气炎热 想着开2档 2档突然使用不了 我怀疑出厂的时候 2档调节已经就是坏的 找厂家联系换新 厂家原先店铺就承诺质保内出现问题只换不修 等我们去联系他时 却说是我们自己使用问题 可以换 但是需要自己承担来回运费 这个风扇出厂的时候就已经是坏的 只是我们还没使用到2档 暂时没发现 就一直是1档风速在使用 根本问题不在于是我们使用了风扇才坏的 而且 难道你们店铺的风扇 只能使用一个月吗？
处理结果回复：店铺已给用户推送地址，等用户有空寄回办理换机处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！