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已解决:空调故障持续16天高温天未解决问题

2024-07-24消费者投诉网

投诉行业
美的空调投诉
投诉品牌
COLMO
投诉地区
投诉人
李女士
投诉诉求
3日内修复并赔偿16天酷暑损失。


投诉详情:
COLMO空调购于浙江沃美环境有限公司,此公司为COLMO空调供应商,以合同为据,承担安装及售后工作。空调于今年1月开始使用,使用开始计入保质期,目前在保质期内。

 
24年7月9日,空调显示故障,二三层无法制冷,拍摄视频告知沃美经理并要求维修,到7月13日首次维修,且师傅仅维修好其他响动故障,无法制冷故障告知原因但并未维修。

7月20日二次维修,拖动外机位置,维修完之后空调报新的错误并第一时间告知沃美。
 
至今日(7月24日),故障仍然存在,且未告知维修时间,致使二三楼无法睡觉无法使用,整个房子温度长期超过35°。
 
要求:
3日内进行维修且支付相关费用;
补偿合理的3人16天酷暑费用。

处理结果回复:用户空调问题已处理好,我司售后已给用户补偿处理。


投诉网回复:
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