投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
COLMO |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
3日内修复并赔偿16天酷暑损失。 | ||
投诉详情：
COLMO空调购于浙江沃美环境有限公司，此公司为COLMO空调供应商，以合同为据，承担安装及售后工作。空调于今年1月开始使用，使用开始计入保质期，目前在保质期内。
24年7月9日，空调显示故障，二三层无法制冷，拍摄视频告知沃美经理并要求维修，到7月13日首次维修，且师傅仅维修好其他响动故障，无法制冷故障告知原因但并未维修。
7月20日二次维修，拖动外机位置，维修完之后空调报新的错误并第一时间告知沃美。
7月20日二次维修，拖动外机位置，维修完之后空调报新的错误并第一时间告知沃美。
至今日（7月24日），故障仍然存在，且未告知维修时间，致使二三楼无法睡觉无法使用，整个房子温度长期超过35°。
要求：
3日内进行维修且支付相关费用；
补偿合理的3人16天酷暑费用。
处理结果回复：用户空调问题已处理好，我司售后已给用户补偿处理。
处理结果回复：用户空调问题已处理好，我司售后已给用户补偿处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！