投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
河南省驻马店市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
赔偿损失，追究私自进入房间的法律责任 | ||
投诉详情：
7月22日因空调漏水，造成木地板和壁纸受损，要求赔偿，在12315平台投诉后，商家售后于7月23日私自进入房间，24日查监控后才知道的，有监控录像为证。7月24日联系我说来修空调，我和他们进房间打开空调不漏水了，然后他们拒绝赔偿。
处理结果回复：我司售后工程师上门检测试机空调未漏水，且墙面及地板也无前期漏水痕迹，用户房间在1楼，用户表示房间内地板、房间内被子、墙的壁纸也潮湿，向用户解释近期持续多日下雨，导致环境湿度较高，用户不接受，要求解决壁纸及地板潮湿问题，我司无法满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！