投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
赔偿损失,追究私自进入房间的法律责任 |
投诉详情:
7月22日因空调漏水,造成木地板和壁纸受损,要求赔偿,在12315平台投诉后,商家售后于7月23日私自进入房间,24日查监控后才知道的,有监控录像为证。7月24日联系我说来修空调,我和他们进房间打开空调不漏水了,然后他们拒绝赔偿。
处理结果回复:我司售后工程师上门检测试机空调未漏水,且墙面及地板也无前期漏水痕迹,用户房间在1楼,用户表示房间内地板、房间内被子、墙的壁纸也潮湿,向用户解释近期持续多日下雨,导致环境湿度较高,用户不接受,要求解决壁纸及地板潮湿问题,我司无法满足。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!