投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
福建省福州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
要求换新机（7天内出现质量问题，符合质量问题换货） | ||
投诉详情：
空调到货安装时已出现故障，故障主要是内机出现巨大噪音，后派工程师维修后，3天后又出现同样故障。现申请天猫店家换新机，店铺不支持换货，要求直接退货退款。我的诉求是：要求店家换新机。（喵速达电器官方旗舰店），订单号：2214908799597688796。
处理结果回复：店铺已与用户解释无法直接换机，可办理办理退货退款，重新购买退差价处理，目前已预约时间上门取件。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！