投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
要求换新机(7天内出现质量问题,符合质量问题换货) |
投诉详情:
空调到货安装时已出现故障,故障主要是内机出现巨大噪音,后派工程师维修后,3天后又出现同样故障。现申请天猫店家换新机,店铺不支持换货,要求直接退货退款。我的诉求是:要求店家换新机。(喵速达电器官方旗舰店),订单号:2214908799597688796。
处理结果回复:店铺已与用户解释无法直接换机,可办理办理退货退款,重新购买退差价处理,目前已预约时间上门取件。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!