投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖南省衡阳市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
退机 | ||
投诉详情：
7.4在湖南省衡阳市衡东县北街苏宁易购买了一美的台空调，用了不到20天就不制冷了，商家坚持称空调没问题，后续空调陆续出现风叶在开机的时候是关的，关机的时候是开着的，空调外机一直都是金属摩擦的响动声，商家和售后却一直不理会，这明显是欺骗消费者啊，付了钱就不管了。
处理结果回复：核实用户两个房间共用一台空调，使用面积约26平方，我司售后工程师检测机器出风口温度正常，不符合退换机条件，无法满足用户诉求。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！