投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱女士 | |
投诉诉求 |
退机 |
投诉详情:
7.4在湖南省衡阳市衡东县北街苏宁易购买了一美的台空调,用了不到20天就不制冷了,商家坚持称空调没问题,后续空调陆续出现风叶在开机的时候是关的,关机的时候是开着的,空调外机一直都是金属摩擦的响动声,商家和售后却一直不理会,这明显是欺骗消费者啊,付了钱就不管了。
处理结果回复:核实用户两个房间共用一台空调,使用面积约26平方,我司售后工程师检测机器出风口温度正常,不符合退换机条件,无法满足用户诉求。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!