消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。

已解决:京东售后服务未处理

2024-08-12消费者投诉网

投诉行业
美的空调投诉
投诉品牌
美的空调
投诉地区
投诉人
jo女士
投诉诉求
尽快退款


投诉详情:

22年京东购买美的机器今年7月31号发生漏氟有故障然后报修两次都无法修复。厂家选择让我退机因为没有合适的相同型号,让我购买新机,答应材料费折就费新机补贴,都会退还我。自营店新的机型海尔机器不制冷,厂家现在已经自行拆除取走。费用没有退款。美的拆下的机器跟无人问津至今占道在我家里。我多次打电话说有工作人会取,并未取走。费用说退款也并没有退款。

处理结果回复:用户2022-05-21在京东购买的空调,2024-07-31机器漏氟办理退机,前期安装产生的安装材料费已退回用户,机器京东已拉走退款并退回以旧换新费用。

 


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!