投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
jo女士 |
投诉诉求 |
尽快退款 | ||
投诉详情：
22年京东购买美的机器今年7月31号发生漏氟有故障然后报修两次都无法修复。厂家选择让我退机因为没有合适的相同型号，让我购买新机，答应材料费折就费新机补贴，都会退还我。自营店新的机型海尔机器不制冷，厂家现在已经自行拆除取走。费用没有退款。美的拆下的机器跟无人问津至今占道在我家里。我多次打电话说有工作人会取，并未取走。费用说退款也并没有退款。
处理结果回复：用户2022-05-21在京东购买的空调，2024-07-31机器漏氟办理退机，前期安装产生的安装材料费已退回用户，机器京东已拉走退款并退回以旧换新费用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！