投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
四川省乐山市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
希望给我更换一台全新未拆封空调或者全额退款 | ||
投诉详情：
本人于2024年12月10日晚上21:00在京东上刚买的美的空调，安装师傅于2024年1 2月13日下午18：16到家安装，安装好就发现空调不能正常运转工作我于2024年12月14日下午13：49申请空调质量问题售后，美的空调售后专员于2024年1 2月15日上午九点~十点前来查看，该 专员声称空调质量没问题，但是他也不能解释空调为什么不能正常工作，他说是安装人员的问题导致的空调问题，并不是他们空调的问题，并不给我开空调鉴定单，导致我不能申请售后调换一个空调或者退款，售后专员声称不是他们的责任，他要转给安装人员。我已经申请售后一个星期了，空调售后员和安装人员互相推诿，从来都没有一个人打电话过来给我怎么解决，打京东电话也是推诿，谁都没有给一个明确的答复，就是两天后，京东，空调售后，空调安装人员就是互相推诿，明日复明日，现在成了没人理，难道这么大的平台就是这样欺负一个中华人民共和国的老百姓。 还有天理嘛。 订单号（300614693183）
处理结果回复：我司已给用户换机处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！