投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
淘宝网-三只松鼠 |
投诉地区 |
河南省商丘市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
尽快处理 | ||
投诉详情：
以次充好、处理不当，两产品价格差异很大，欺骗消费者，淘宝平台处理不得当
淘宝平台订单号3239372498137616199 所购买产品是三只松鼠臻萃龙耀礼，实发产品三只松鼠坚果礼鼎金礼，两者在价格存在一两百块钱的差异，产品外观存在明显差异，商家只同意货物退回后退款，不同意先发正品，我朋友已经拆开品尝，又近年关很忙，没有时间办理退货，找淘宝平台处理沟通许久也没进展，让我和商家沟通协商。本人认为商家存在明知故犯，以次充好，利用年关再次购买时间不够的空隙，迫使消费者无法正常维权。
要求：1、退款不退货或退差价；2、淘宝平台处理不当，给予道歉，并对商铺处理结果明确落实告知
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
