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快手投诉

已解决：苏宁易购内部审核组出错为何要让消费者背锅！

8月7日，在苏宁易购上预付款49元，购买海尔洗衣机一台。 8月8日，支付该洗衣机尾款，因该洗衣机可享受节能补贴政策，因此按照要求填写了本人名字的发票抬头，并上传了本人身份证信息。（因为节能补贴要求发票名字和身份证信息要一致，我核实了N多回，以确保正确。） 8月8日...

2017-08-09 11:36:45
在苏宁易购以旧换新购买了一台志高空调苏宁易购用欺骗的手段来搞销售

我在苏宁易购以旧换新购买了一台志高空调。当时核定回收价是 150 元，但送货后，苏宁易购打电话说是 80 元，我即时拒绝了，并提出了退货。苏宁易购客服再打来电话，承诺安装是免费的，我才不退货。但安装时还是收取 100 元安装费。活动结束才几天，销售价就又降了 50 元。...

2017-08-09 11:01:59
已解决：苏宁购买手机到货机身有氧化斑质量问题不给退换货

从苏宁买的iPhone 6s plus，昨天下午收到货，今天早上光线好细看之下发现机身有很多氧化斑点，苏宁客服不给退，这已经违反我国法律七天退换货的规定。客服先是让我去苹果售后然后让我去找中国移动开具退机证明，售后说机身氧化不能开，打苹果官方电话4006668800，官方说苹...

2017-08-05 20:17:34
在苏宁易购买美菱冰箱拒不履行七天无理由退货强词夺理

第一 6月30号在苏宁易购上买的美菱冰箱，到货后送货师傅和我说三个半小时之后可以通电，我按时插电试用冰箱，发现用电量比能量标的1.02度那天多很多，这件商品是七天无理由退货的，我就在手机APP上联系客服，客服提示可以进行自助退货我按照页面提示填好申请，并通过可申请...

2017-08-02 11:23:16
在苏宁易购上买的美菱冰箱苏宁易购不按工商部门规定履行七天无理由退

第一 6月30号在苏宁易购上买的美菱冰箱，到货后送货师傅和我说三个半小时之后可以通电，我按时插电试用冰箱，发现用电量比能量标的1.02度那天多很多，这件商品是七天无理由退货的，我就在手机APP上联系客服，客服提示可以进行自助退货我按照页面提示填好申请，并通过可申请...

2017-08-02 11:10:10
苏宁门店购买冰箱无发票，系统查询不到信息，售后差

2015年5月3日在西安北二环苏宁门店购买美菱冰箱，付款后没有发票，告知我们以后会打电话通知来取，然而一直没有。冰箱于2015年9月送货使用，2017年6月出现问题，冷藏室结冰，于7月23日停止制冷，报修时牵扯发票，苏宁一直在推诿责任，既无法提供发票，系统里也没有购买记录...

2017-07-27 11:00:54
苏宁易购侵吞客户购物款，多次要求其退还，至今无果

我7月12日在苏宁易购网上购买了苏宁自营商品（苏宁易购订单号：40004668285 ），我在7月16日早7：40分与该配送人员李光*联系，问能不能在9点前给予送达，对方说送达不了，我说那我要出差几天，他说没人收就视为我拒收，结果没有给我任何电话沟通的情况下，就给我办理了退货...

2017-07-23 11:25:54
已解决：在苏宁易购手机版购买了苏泊尔三件套，请问我的55元去哪了？

我今天早上在苏宁易购手机版购买了苏泊尔TP1627E三件套，499元，他们搞活动实际付款满299送55元易购劵，那个劵可以购买冰淇淋机只用5元运费，后面付款后我见它显示星期日送货，我是今天星期三下单，我觉得太久了，就退货，然后他们退货金额申请成功后变成了444，我很奇怪，...

2017-07-19 19:20:17
苏宁易购买的美菱冰箱拒不履行七天无理由退货欺骗消费者

6月30号在苏宁易购上买的美菱冰箱，到货后送货师傅和我说三个半小时之后可以通电，我按时插电试用冰箱，发现用电量比能量标的1.02度每天多很多，这件商品是七天无理由退货的，我就在手机APP上联系客服，客服提示可以进行自助退货我按照页面提示填好申请，并通过可申请，等着...

2017-07-19 15:10:05
已解决：苏宁易购买的海尔空调不管售后，售后人员互相推诿

买了海尔空调并提前预约安装，但苏宁售后一再失约，现在没人安装空调售后，苏宁客服在线一直打不通，客服互相踢皮球厂家回复：空调已安装完成，问题已解决。消费者回访：已经安装解决了，谢谢 ...

2017-07-19 10:47:37
在苏宁易购网上苏宁自营店买的苹果7存在私拆嫌疑

2017年3月26日，本人在苏宁易购网上自营店买了黑色苹果7手机，订单号为6040441216。 3月27日收到并使用。2017年6月30日晚，未进行任何操作，手机突然死机，联系苏宁网上售后，按他们要求送到苹果指定售后维修，但是由于未能找到发票，苏宁方面开具了购机证明，并和苹果售后...

2017-07-17 11:33:27
已解决：苏宁电器买的TCL电视迟迟不送货

2017年6月24日在辽阳苏宁电器实体店订购两台TCL电视，一台TCI55C2一台TCL32810交付全款后，定于2017年7月1日送货上门，但7月1日当天售货员告知忘记下单，两台电视不能如期送到，对此，另定于2017年7月8日送货，但到了2017年7月8日当天，迟迟没有收到电视，遂与售货员电话沟...

2017-07-15 17:19:55
苏宁买的TCL电视到货后屏幕破碎

订单号：2017061821001001120298557108 商户订单号：T200P29763708830296460. 6月18号在苏宁上买的电视机，到货后家人发现包装箱底部破损严重，要求开箱验货，苏宁快递员不允许，不让开箱，也没有让我们签收快递单，在这种情况下快递员放下就走。家人也没办法，就一直在家放...

2017-07-15 20:14:45
苏宁易购平台刷单保量返佣金承诺没有兑现

苏宁易购平台刷量炒信：我是苏宁易购平台的入驻商户，2016年平台化妆品主管和我们协商，刷单保量，无偿返回平台本应收取的佣金，我们本来知道这是一项不合法的事，但由于政治觉悟不高，觉得自己又没损失，就开始保量刷单，第一次平台按照协商要求把佣金全部返给了我们，通...

2017-07-13 15:42:23
已解决：在天猫苏宁旗舰店买的戴尔U2414H显示器有质量问题及退换货的烦

天猫苏宁易购与天猫戴尔显示器合伙欺骗消费者： 2017年6月28日在天猫苏宁旗舰店购买了戴尔U2414H显示器一台，当天我测试发现显示器有色差，与客服沟通，希望能换一台显示器。客服一直拖延时间不积极提供帮助，要求买家提供检测单才能换货。由于天猫的7天无理由退换，我选择...

2017-07-03 12:16:32
已解决：在天猫苏宁易购购买华为手机后迟迟未寄承诺的赠品

在天猫苏宁易购购买华为手机后迟迟未寄承诺的赠品，多次联系总部客服热线仍未解决。本人2017年5月18日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买一部华为畅享7Plus 高配版 4+64G全网通手机，订单号：16512822087933246 。当时该产品在搞买手机送赠品活动，购买时特意咨询天猫客服人员，...

2017-07-02 10:36:35
苏宁易购无理由退货却变成：商家欺骗消费者，无理索要退货费

虽然是被骗了十五块钱的小事，但还是想提醒其他消费者注意，苏宁易购莫名出来退货还收退货费的无理条件，我只是退货物流信息填错了，实际退后早已签收，与商家沟通几次，迟迟不处理，还借口要退货费15元，最后才知道是商家抓住我写错信息的小把柄，以此来骗取无理的退货费，...

2017-06-30 10:23:45
苏宁易购的无理由退货商家无理索要退货费

虽然是被骗了十五块钱的小事，但还是想提醒其他消费者注意，苏宁易购莫名出来退货还收退货费的无理条件，我只是退货物流信息填错了，实际退后早已签收，与商家沟通几次，迟迟不处理，还借口要退货费15元，最后才知道是商家抓住我写错信息的小把柄，以此来骗取无理的退货费，...

2017-06-30 10:23:38
苏宁易购买的东芝电视包装不合格碎屏不解决

订单号 36002322895 本人于5.23号在苏宁易购通过手机客服聊天选购东芝彩电一部。这也是第一次在网上买大件商品，送货师傅送货上门没有提醒验货，导致收货以后屏幕破碎，第一时间联系卖家客服，现在卖家客服回复商品签收不管了，苏宁客服回复卖家的解决办法是让我自己换屏，...

2017-06-29 18:42:50
苏宁易购网购东芝电视碎屏不管，与物流互相推卸责任

本人于5.23号在苏宁易购通过手机客服聊天选购东芝彩电一部，聊天过程中，客服没有跟我讲怎样收货验货，手机网页界面也没有提示收货方式。这也是第一次在网上买大件商品，送货师傅送货上门没有提醒验货，导致收货以后屏幕破碎，第一时间联系卖家客服，经过几天周旋客服从来没...

2017-06-28 10:52:25
苏宁易购网购电视碎屏不管，与物流互相推卸责任

本人于5.23号在苏宁易购通过手机客服聊天选购东芝彩电一部，聊天过程中，客服没有跟我讲怎样收货验货，手机网页界面也没有提示收货方式。这也是第一次在网上买大件商品，送货师傅送货上门没有提醒验货，导致收货以后屏幕破碎，第一时间联系卖家客服，经过几天周旋客服从来没...

2017-06-28 09:49:12
投诉直播：苏宁易购承诺7天无理由退货都是骗人的，只会推卸责任，欺骗

苏宁易购订单编号:40004095888 2017年6月18日我在苏宁易购上买了一部苹果MacBookPro15寸MJLQ2CH/A笔记本电脑，苏宁易购承诺7天无理由退货的。顺丰快递于2017年6月20日送货，快递人员要我当场拆箱，于是我就拆开了包装。我在电脑激活过程中发现电脑触控板有问题就马上终止了激...

2017-06-22 21:33:54
618在苏宁抢购的Apple iPad平板电脑迟迟不发货

2017.6.18在苏宁易购抢购的 Apple iPad MPGT2CH/A 平板电脑 9.7英寸（32G/WLAN）金色，80小时后没有发货，客服说要7月1日到货，期间我要出差去新疆，希望苏宁给我答复。 ...

2017-06-21 19:30:28
投诉直播：苏宁易购买三星手机无发票无保修且无售后

三星手机锁屏密码一直显示错误，可是明明就是对的，关机也需要密码，去维修，人家只能维修国行手机，且强格式化很可能开不了机，苏宁售后不作为，要消费者白白花近五千的钱买个不能用的手机还不让退换货没有保修卡没有发票，我现在只想要你们给我一个解决方案！！！！...

2017-06-25 14:33:29
买的苹果ipad外观瑕疵，苏宁易购不予七天无理由退换货

你好，我6月13日在苏宁易购购买一款2017新款苹果IPAD，6月14日中午收到货，由于新买的钢化膜未收到，所以一直保留原包装，当时买回来后由于对苏宁易购品牌的信任，及早对商品做出了确认好评的处理，可是当我6月16日在在贴钢化膜的时候发现商品存在外观瑕疵，我及时与天猫苏...

2017-06-20 17:52:07
苏宁易购商家拒绝因质量问题退款

苏宁易购商家酷比通讯专营店拒绝因质量问题退款，HYT998直板电信CDMA单卡版三防电霸老人手机...

2017-06-15 16:41:09
苏宁天猫旗舰店上买的手机不到半个月降价，商家拒绝沟通

购买不超过半个月就降价，对反映地问题，商家拒绝沟通...

2017-06-14 17:35:39
苹果-天猫官方“苏宁易购官方旗舰店”买的苹果手机有质量问题

本人于2017年6月10日在天猫官方苏宁易购官方旗舰店购买了一部苹果7，6月11日下午收到手机准备送人，后在6月12日试用手机时，发现音量键+键按动无反应，第一时间联系客服后，客服回复极慢，并且所答非所问，要求去我售后开具证明该手机有问题，于是我12日去指定售后店开具检...

2017-06-14 11:40:22
苏宁上买的手机不到半个月降价，商家拒绝沟通

苏宁上买的手机不到半个月降价，商家拒绝沟通处理...

2017-06-11 12:54:27
天猫苏宁易购店买到退回二次销售小米4A机商家拒绝退货

订单为 23959151379400977 在天猫苏宁易购店买手机安装小米鉴定发现有鉴定历史和销售历史.随后上小米官网查询同样有4月24的销售记录收货地为北京市.商家拒绝退货淘小二介入与商家沆瀣一气直接为我确认收货打款给商家.投诉无门.消费者权益得不到保障 ...

2017-06-10 22:14:20

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