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苏宁易购天猫旗舰店-不给承诺的退差价也不给赠品，还不让退货

2799元在苏宁易购天猫旗舰店买的小米笔记本15.6寸i3，客服一直不理人，不给承诺的退差价也不给承诺的赠品，还不让退货...

2018-12-02 16:19:28
苏宁易购在消费者不知情的情况下办理了退货

6199元早苏宁易购买的苹果xr手机，苏宁易购在消费者不知情的情况下办理了退货...

2018-11-26 00:59:42
杜蕾斯避孕套也有假货吗？

订单号是：32360835760 杜蕾斯（Durex）避孕套 SHI身系列装 49只装 AiR超薄安全避孕组合套装标准款男用成人情趣计生性用品byt，避孕套已经使用一半多了，现在才知道是假货，苏宁易购售卖假货，谋取暴利，严重欺骗消费者对它的信赖，必须给个说法...

2018-11-23 09:32:56
苏宁易购天猫旗舰店买的华为x8手机不发货

订单号260994978894040639 苏宁易购天猫旗舰店买的华为x8手机不发货...

2018-11-22 00:07:27
在苏宁易购买的苹果手机虚假发货

在苏宁易购买的苹果手机Iphone xs max，虚假发货，揽收两天物流无任何更新，超过承诺时间也没有送达...

2018-11-14 14:08:09
苏宁易购投诉平台购买付款金额与发票金额不一致

苏宁易购投诉平台流程无法点击未解决确认投诉手机购买付款金额与发票金额不一致问题时，在没有解决的情况下根本无法点击未解决确认，这个流程太欺骗客户了，没有实事求是记录下来。...

2018-11-13 10:49:14
无锡苏宁易购三阳百盛店OPPO柜员投诉处理流程霸王行为

无锡苏宁易购三阳百盛店OPPO柜员欺诈行为以及苏宁易购投诉处理流程欺骗行为 2018.11.11晚在无锡苏宁易购三阳百盛店一楼OPPO手机专柜购一台手机OPPO R15X，对方柜员确认手机价为2299元并送话费500元，支付时柜员要求先支付宝付500元定金给对方去办理相关手续，余款1799元支付...

2018-11-13 09:55:32
投诉苏宁易购唯景拖鞋虚假发货

投诉苏宁易购网站苏宁易购订单号:40281343526，购买商品是10.24后来上传了单号，一直没有物流动静，就去问苏宁客服，客服跟我致电说让我退款，但那时商家上传的物流单号已经有了物流信息，我就跟苏宁客服说了，说完后又建议我等待，然后我等到那个快递送到了别的地方，之...

2018-11-12 09:42:39
苏宁易购-买的苹果手机有问题怎么界定责任？

苏宁易购售卖假货且不给退货退款苏宁易购订单号：35541105713 客服经理承认机子有问题，且反诬陷我，说是我把机子弄坏的，态度很嚣张，极其恶劣，就是不给退款，藐视消费者权利。请消费者投诉网维护广大消费者合法权益，感谢！ ...

2018-11-05 19:55:32
苏宁易购未经用户授权，私自退货，且退款金额与购买金额不符

苏宁易购未经用户授权，私自退货，且退款金额与购买金额不符。 2018年10月31日付定金100元，11月1日0035付尾款5488元，在苏宁易购官网上购买的苹果8PLus手机:，订单号40341769508、于2018年11月3日到货，门店自提，当场开箱验货发现手机屏幕有指纹，当场拒收。后于苏宁易购...

2018-11-04 15:13:46
已解决：商品有质量问题厂家为何不予退货？

商品有质量问题厂家为何不予退货？本人9月2号在苏宁易购购买了一张曲冠真皮床，16号收到货，晚上发现床架是坏的，跟商家联系，商家让第二天找售后，第二天第二天找售后，售后说床是好的，是物流弄坏的，说补发床架我同意了，但是第二天安装师傅过来发现床垫也是坏的，床的皮...

2018-09-25 17:16:37
网购商品有质量问题，商家不承认也不给退货怎么办？

网购一张床有质量问题，商家不承认也不给退货。3220元网购一张床，质量问题，商家不承认，不给退货，商品质量问题，商家不承认，说退货需要我们自己承担运费，还说他们质量没问题都是物流的问题...

2018-09-25 16:56:14
已解决：在苏宁易购买到三无产品怎么办？

苏宁易购公开销售三无产品我在江苏苏宁易购电子商务有限公司平台苏宁易购网上购物平台购买奶瓶刷，当时以秒杀的价钱抢到手，奶瓶刷快递到家后发现是三无产品，当时我就将该情况反应给了苏宁客服，客服却以该商品是第三方商家销售为由没有给予答复。我是在苏宁易购平台购物...

2018-09-25 10:33:35
在苏宁易购买的依夏曼拉杆箱到货三天不配送

在苏宁易购买的依夏曼拉杆箱，到货三天不配送到我这里，客服不理会，就是不配送，赶快给我送来呀...

2018-08-24 20:39:12
苏宁易购违法宣传欺诈消费

今日关注了华为畅玩7手机，分别在苏宁易购，天猫，京东三家平台做了比较，三家平台价格都是599，到天猫和京东都是额外赠送华为耳机和电话卡，苏宁易购平台宣传首页和标题是赠送华为蓝牙音箱，经过对比苏宁易购的宣传性价比高，于是选择了在苏宁易购购买，结果购买后送货时却...

2018-08-22 21:47:53
买的手机开了封要求7天无理由退货为何遭拒？

我于2018年8月5日晚在苏宁易购购得小米8手机一部，2999元，于8月7号收到，当晚就进行试机，结果在进行手机卡认证时总是不能通过，也可能是身份证的像与头像有差别引起的原因或者是别的什么原因，反正是手机总是不能激活，既打不进又打不出，我与8月8号向苏宁易购提出退货，...

2018-08-10 12:14:52
7岁孩子私自通过免密支付充值快币是否可以退款？

投诉快手app无民事行为能力人通过免密支付充值快币，无法退款。我儿子7岁，7月16日下午18时42分使用苹果商店的免密支付用支付宝花呗额度在快手上充值698元，在收到支付宝的支付提醒时我才知道。于19时向快手客服说明情况申请退款，快手客服回复随后会有人和我联系核实情况...

2018-07-18 16:46:34
苏宁易购不能如约送货容声冰箱涉嫌虚假宣传

我6月29号在苏宁易购网上买了一台容声冰箱，2999元，物流单号是0050099370670101 网页上显示是无锡送到溧阳次日6月30送达，无锡到溧阳只有80公里左右。到了7月1日还没有送达我就查看物流，物流上显示是货物异常---------预计7月3日送达，那好我就又等到7月3日还是没有送达，...

2018-07-03 19:16:16
已解决：在苏宁易购买到三无产品舒童乐儿童三轮电动摩托车安全无保障

本人在于2018年5月19日15：35：27在苏宁易购APP平台购买了一款（升级版白色双驱音乐充气轮遥控蓝牙.三轮大号玩具儿童电动摩托车）商品编码为000000000661611257，订单号为：39320526444。送给朋友的小孩，直接寄往朋友家，收件人：潘媚。在5月23日收到该货产品，收到货后经...

2018-06-11 17:51:29
苏宁易购买苹果手机不开发票

在苏宁易购买苹果手机后，不给我开发票，希望给我开电子发票...

2018-05-29 00:47:37
苏宁易购不能如约送货涉嫌虚假宣传

订单编号163671936037124170 家里冰箱坏了，因想到苏宁易购有实体店，同时看到页面提示18:00前付款5月20日送达。为了满满一冰箱的食物，不顾5.20其他平台的活动而在苏宁易购旗舰店购买了一台西门子冰箱。5.20日第一天晚上才发现物流自行更改送货时间，和线上客服联系也没有...

2018-05-23 00:01:13
315投诉直播||苏宁易购开出假发票导致苹果手机无法维修

苏宁易购订单号40640573067。2249元买的苹果手机6买了不到3个月，出差期间触屏不好使，跳屏，打苹果官网电话给了当地售后服务中心，要求必须发票以及所有包装齐全才受理，无奈让朋友找开锁公司找到所有东西快递到出差地，结果鉴定购买时取得的苏宁易购的纸质发票是假发票，...

2018-03-14 16:03:16
315投诉直播||苏宁易购上买安佳全脂纯牛奶漠视消费者-店大欺客

在苏宁易购上买的安佳全脂纯牛奶，漠视消费者，店大欺客...

2018-03-13 13:54:04
商品质量问题对消费者不理不睬

商品质量问题对消费者不理不睬...

2018-03-12 16:10:19
苏宁易购实体店购买摩托罗拉MOTO-Z手机电池故障不退换

苏宁实体店购买，有门店订单号M0010553777188 有售后检测结果为电池故障的凭证，有苏宁同意换货的电话录音，有与苏宁销售人员（同时负责退货）的聊天记录。事件名称：苏宁易购实体店购买MOTO-Z手机电池故障拒不退换投诉公司名称：苏宁易购集团股份有限公司公司总部地址：...

2018-02-27 16:12:32
已解决：商家平台虚假宣传

商家在产品首页表明该产品由卖家在深圳销售和发货，但是物流信息却显示该产品由河南郑州发货，而且1号发货到现在该产品还在河南郑州没有发货，由于我着急使用产品，专门挑选了在深圳的卖家，但是平台却让我耐心等待，产品还有几天才到。瞬间感觉被欺骗了，现在怀疑商家和苏宁...

2018-02-03 19:28:20
已解决：苏宁易购公然不按消费者保障服务规则

1月14日买 1月16日收到货。检查发现电脑有用过的现象。申请退货。卖家态度强硬不给退。我想请问你们网站大大个字写7天无理由退。我还没用也没说什么。还没投诉你们拿二手当全新卖。厂家回复: 已协调给顾客办理退货退款。消费者回访: 已经退款了,但运费要我承担一半，又不...

2018-01-20 18:06:38
苏宁天猫旗舰店苹果手机出现质量问题售后不负责

我于2017年12月12日晚在苏宁易购天猫旗舰店购买的产品出现摄像头进灰的质量问题，想要换货，卖家不予处理，说好的16日白天我能收到货，可是收到货都天黑了，我哪能看清楚，只能看见没有大毛病吧，回家仔细一年摄像头进灰，前后摄像头都有进灰的现象，我当时就联系客服处理，...

2017-12-21 12:04:44
苏宁易购购买苹果8新手机开机屏幕有问题

十二月五号在苏宁易购买的苹果手机ipone 8，5088元，刚到手就发现屏幕有问题，之后联系客服，，同意把手机寄回苏宁检测，结果却说手机没有问题无法退货，并且强制两手机寄回。首先我认为刚到手就有问题的手机苏宁有义务提供给消费者一个保障，并且苏宁将近手机收回检测，只...

2017-12-12 23:50:10
苏宁易购公然帮助商家卖假货-在苏宁易购的维多利亚奢侈品专营店中购买

20171204在苏宁易购的维多利亚奢侈品专营店中购买了一个MK包包。购买前问了苏宁与商家是不是正品。答复是。当收到货时一看发现没防潮纸与工艺等问题等看不是正品。就问商家真假问题，商家满口假话。这时已投诉苏宁仲裁。但苏宁仲裁态度与处理真了服了。在苏宁买东西哪么多...

2017-12-12 18:35:30

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