投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-小米手机 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
韩先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
2017年9月18日苏宁易购网上商城自营店购买小米手机发现不能开机充电2小时后仍然不能开机发现质量问题要求退货被拒。
2017年9月18日上午9点47分在苏宁易购商城自营店购买小米note2手机，订单号：31640182099。2017年9月18日下午4点20分收到小米手机。发现无法开机，充电近两小时，仍然无法开机，发现质量有问题，下午6点与客服联系要求退货，当天进行了退货申请，客服要求进行检测，第二天苏宁上门取手机后，检测说手机漏液不属于三包，要求返还给我。但手机到手我连机都无法打开，而且手机漏液我怎么能检测到，这纯属于手机质量问题。
苏宁维修客服以手机不在三包为由拒绝退货，以没有办法解决为由直接挂机，沟通解决问题的态度很差。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！