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投诉聚美优品承诺礼品未发放

2014-09-10消费者投诉网

投诉行业
拼多多投诉
投诉品牌
聚美优品出售的美宝莲产品
投诉地区
黑龙江省 -- 哈尔滨市
投诉人
刘女士
投诉诉求
补发承诺的价值150元大礼包


投诉详情:

在聚美优品购买美宝莲产品,活动促销139减30赠价值150元大礼包,收到货品发现没有赠品,询问客服,多次询问无果,有的说着说着就以没有信号为由挂断电话,有的干脆就不说话,客服态度不说,询问为何没有赠品,客服给的原因先是说赠品发售完毕,还有购物车里一定要有赠品才可发送……但是在活动主页并没有看见这样的标识,客服又解释说哪里有一个小字的小美提示里有说……客服便以此为理由拒绝发放赠品,但同意给予20元现金卷无门槛使用的,我拒绝……于是我要求领导回话,第一次回话真的是没有接到,第二次回话时就响了两三声左右,刚要接就挂断了……后来询问客服,客服说领导在处理别人的事,没有时间回复……再打电话卖家又以我用了一张现金卷为由拒绝,对此我的看法是聚美促销标题写的是139减30赠150大礼包,既然使用现金卷不能赠赠品,那为什么减了30元呢?客服前后说法不一…各种找理由……现在干脆没人解决……如果真的是因为使用现金卷的缘故,为何前一天大的3,4通电话里没有一个客服告知,又为何客服同意补偿20元现金卷,10元赠品什么的……我认为这样的作为实属欺骗,没有赠品为何不告知,还打着这样旗号宣传……实在是在聚美投诉无果才到这里投诉……请给予公平的解决,谢谢


投诉网回复:
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