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已解决:聚美优品301买的东西现在都没收到

2017-03-22消费者投诉网

投诉行业
拼多多投诉
投诉品牌
聚美优品-怡丽
投诉地区
北京市 -- 朝阳区
投诉人
张女士
投诉诉求
包裹肯定是要的,但是也不能让我白等,就冲客服的态度,必须要个说法!!!


投诉详情:
        本人3月1日在聚美优品购买了1个包裹,截止目前一直未收到。
        3月7日物流都查不到信息,第一次联系聚美客服,后商家回电说包裹已经到了北京 了,但是因为 两会送货有延迟。
        我说行,那我等等。......
        3月17日再次联系聚美客服,商家又回电,告诉我说包裹丢了, 人家客服还说“网购丢件很正常啊,也不是每个包裹都丢……” 合着就我点被赶上了呗。 “你觉得麻烦可以实体店买啊” 呵呵了,真是财大气粗霸气侧漏,我是不是还差个好评给你? 并且当时我就表明了我是要货的。
        昨天3月21日,又过去一周了,再次联系聚美客服,今天收到商家的短信,说之前没协商好,今天安排补发......
       一个包裹等了快一个月了,商家客服态度极其恶劣,
       都说顾客是上帝,可我 并没奢求享受上帝般的待遇,但是也没理由让自己的权益受损。 
必须要个说法!!!
       
等了一个月的包裹还没到,包裹肯定是要的,但是也不能让我白等,就冲客服的态度,必须要个说法!!!

厂家回复: 经核实,商家已与客户协商一致:订单办理补发(百世汇通70971907286300)并且赠送试用装2包,外呼客户核实补发商品已全部收到,无其他问题;
消费者回访:已经收到补发的商品,谢谢



投诉网回复:
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