投诉行业 |
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黛珂 |
投诉地区 |
投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
尽快送达 | ||
投诉详情：
在聚美优品买的 黛珂化妆水，发货十六天至今没有收到货 客服一直说是在核实 并没有告诉我核实结果 物流显示到伊宁了一个小时路程我六天了还没有收到 客服不作为
厂家回复：客户于3月24日购买我司海外购商品“黛珂AQMW白檀亮白修护化妆水”，价值609元，反馈包裹到达收件配送区域后一直无物流更新，要求尽快收到包裹；经核实，客户购买产品为香港直邮商品，需海关审核通过后转国内快递配送，故时效较长，4月17日我部外呼客户核实已收到包裹，无其他问题反馈。
消费者回访：已经收到了，谢谢
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
