投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退一赔三 |
投诉详情:
我于2024年3月3日在拼多多下单一台油烟机,客服明确说明该产品为正品,假一赔十,3月7日到货后,联系售后安装,安装售后电话联系说该产品为二次安装,不是首次安装!于是我跟商家反馈后,商家回复:这个有路过安装,会提前登录系统。我告知商家换货,商家回复的回复是没有货了,于是选择退货退款。随后向拼多多平台反馈,拼多多的回复是会处罚商家,会进行200元的赔付,随后直接断开的整个服务。这是属于严重的欺骗消费者,拼多多作为平台方,没有起到监管者的作用,而是极力偏袒商家,现要求商家退一赔三。
处理结果回复:拼多多-美兴电器专营店非我司授权店铺,建议用户联系平台介入处理。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!