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已解决:拼多多偏袒商家以旧充新 欺诈消费

2024-03-11消费者投诉网

投诉行业
拼多多投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
投诉人
张先生
投诉诉求
退一赔三


投诉详情:
我于2024年3月3日在拼多多下单一台油烟机,客服明确说明该产品为正品,假一赔十,3月7日到货后,联系售后安装,安装售后电话联系说该产品为二次安装,不是首次安装!于是我跟商家反馈后,商家回复:这个有路过安装,会提前登录系统。我告知商家换货,商家回复的回复是没有货了,于是选择退货退款。随后向拼多多平台反馈,拼多多的回复是会处罚商家,会进行200元的赔付,随后直接断开的整个服务。这是属于严重的欺骗消费者,拼多多作为平台方,没有起到监管者的作用,而是极力偏袒商家,现要求商家退一赔三。

处理结果回复:拼多多-美兴电器专营店非我司授权店铺,建议用户联系平台介入处理。


投诉网回复:
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